2009年07月04日
愛を感じる瞬間
あなたが愛を感じる瞬間はどんな瞬間ですか？
先日社員で話をしているとき、そんな話題になりました。
私にとって、意外にも多かったのが、「叱られた時」というコメント。
なぜ意外だったかというと、自分にとって「叱られて愛を感じる」という
回路がない気がするからです。
私の場合、叱られると「ちゃんと言ってもらってありがたいなぁ」とか、
「なるほど、そういう考え方もあるのね」とか「じゃあ次回から行動を
変えよう」という方向には行くのですが、それと「愛されている」
という感覚とはちょっと違う。
「どんな時に愛を感じるか？」はおそらく、どのように育てられたか？
が大きな影響を与えているのだと思います。
私の場合には「100％信頼して受容する」という育てられ方をしたので、
もちろん叱られたこともあったのかもしれませんが、あまり大きな記憶
としては残っていません。間違ったことをしても、自分でそれを正す
力があると信じてもらっていたからこそ、あまり大きな間違いをおかす
ことはなかった。これは、親のみならず、中学〜高校もそういった風土
の学校で育ったことと無縁ではないと思います。
逆に、厳しく叱って育てられた人にとってみると、「叱られること」が
愛の表現として自然に感じられるのではないかなぁと思うのです。
やはり、誰しも、自分が受け取ってきたものによって自分の世界を
形作っていくものですから、どちらがいい悪いということでは
ありません。もちろん、育て方そのものについても同様です。
そこに愛があれば、ほめても叱っても子供はきっと愛を感じ取る
ものなのでしょう。
ただ、そういう「違い」があるということを知っているのといないの
では、コミュニケーションの仕方が違ってきますね。
あなたが愛を感じる瞬間はどんな瞬間ですか？
↑クリックすると、今日一日セクシーでいられる！（かもしれない）
◆講師・インストラクターのための総合サポートサイト「講師力.jp」
◆人前で楽しく話せるようになる！「共感プレゼンテーション徹底講座」
◆コミュニケーションの悩みは「コミュニケーション集中治療室」で解決！
2008年09月10日
友達を作るのに時間がかかる？
「友達を作るのに時間がかかるのが悩みです。」
という話を耳にしました。
きっと、その人は社交的で誰とでもいろんな話で盛り上がれる
人は「すぐに友達を作れる」と感じているのかもしれません。
「友達」の定義が何か？にもよりますが、
仮に、心を開いて話し合うことができ、常日頃から相手のことを
気にかけ、困ったことがあれば助け合うような関係を「友達」と
呼ぶならば。
友達を作るのに、
時間がかからない人がいるのでしょうか？
たぶん、いないと思います。
単なる「知りあい」をたくさん作ることは簡単ですが、
「ほんとうはどういう人間関係を創りだしたいのか？」を
自分に問いかけることが大切なのだと思います。
時間をかけた関係ほど、価値があるのだから。
↑クリックすると、今日一日セクシーでいられる！（かもしれない）
◆講師・インストラクターのための総合サポートサイト「講師力.jp」
◆人前で楽しく話せるようになる！「共感プレゼンテーション徹底講座」
◆コミュニケーションの悩みは「コミュニケーション集中治療室」で解決！
2008年03月26日
もしかしてKY世代？
同じ研修を、同じ会社の違う世代の人たち向けに実施しています。
どんな差が出るのかなぁと興味があったのですが、
かなり違う結果になり、驚きました。
まず、圧倒的に「質問力」が違う。
30代後半以降の参加者のみなさまは質問することそのものに
慣れており、人によっては「コーチ？！」と思えるような素晴らしい
質問をする方がいらっしゃいました。逆に20代半ばの参加者の方は、
「なにをどう聞いたらよいのかわからない」という空気を強く
感じました。幸いにも勘のよいみなさまだったため、研修後半は
だいぶスムーズに運びましたが、質問すること自体に慣れていない
という出発点は今後考慮にいれる必要があります。
もう一点。
若い人は、「遠慮」をしてしまう、
ということも大きな差であるように思いました。
「これは聞いてもいいのかな？」とか、
「こんなこと言っても大丈夫なのかな？」とか。
・・・もしや、これが、俗に言う「KY世代」？！
若者の最も恐れることこそが“KY”になることである」
との言葉どおり、空気を読めない発言をしてしまうことを恐れている
のかもしれないなぁと感じました。
逆に上の世代のみなさんは割とぶっちゃけ話を早い段階でして
くださっていたのも印象的でした。
次回以降は、いかに早くこの「遠慮」を自然な形で溶かしていくか
という点が大きなポイントとなりそうです。
2008年03月25日
すれ違う言葉たち
同じ言葉を使っていても、すれ違うということが往々にして
あるわけですが、最近それを痛感しています。
たとえば「本音」という言葉について、ずいぶん何度も
話題になったのですが、「心のうちの感情をすべて吐露する」
という意味や「回りくどい言い方をせずにストレートに依頼する」
という意味や「気を遣いすぎずに伝える」という意味など、
近いようでいて結構違う結果を引き起こすことがあるなと。
言葉の意味をよくよく確認しなければ、ほんとうの意味で
「伝えた」「わかった」ことにならないのだということを
実感しています。
これからは、研修で「ズレのない言葉を使いましょう」という
セクションで、よりリアルな体験談ができそうです（笑）。
2008年03月22日
人生に無駄はない。
コミュニケーション集中治療室をリリースしてからもう３年。
いまだに毎月キャンセル待ちになる人気のセミナーです。
このたび、ついにそのコミュニケーション集中治療室の応用編が
リリースされましたっ！
応用編というだけあって、表面的なコミュニケーションスキル
だけでなく、自分自身がどのように人生と向き合っていけば
よいのか？という意識改革のコンテンツも含んだとても深い
内容に仕上がりました。
自分が何か、もしくは誰かに対して不満を持っているとき。
たとえば、上司がいけてないとか、部下が役に立たないとか、
旦那さんが冷たい、などなど。
実際には、これらの状況をキープし続けることによって、
「自分自身が得ているものがある」ということに
気づくことができます。
「いけてない上司」に対して不満を持ち続けることは、
「自分はもっと役に立つ」という優越感を持つこと。
「部下が役に立たない」という不満を持ち続けることは、
結果的に「こんなにがんばっている私」を作りだすこと。
こんな風に、「やめればいいのにやめられない」状況を作り出し、
しがみついているのはむしろ自分自身である、と気づくことで
その状態から抜け出すための一歩になるのです。
この他にも、この状態を抜け出すための具体的な方法などを
伝授するという内容で、参加者からは「衝撃的でした！」
というコメントを多数いただきました。
ちなみに、今回の応用編はわたしではなく、香織がプログラムを
設計し、講師も務めてくれました。
彼女は、自分自身の人生において、たくさんのアップダウンを
体験していることから、話の内容も自分の体験に基づく実例が
豊富で、情熱がほとばしるようでした。
人生でめぐりあうことには、なにひとつ無駄がない。
彼女を間近で見ていると、いつもそんな風に感じます。
2007年11月10日
「仲間を大きく見る」ということ
リーダーシップでもうひとつ学んだこと。
それは、「仲間を大きく見る」ということです。
どんな人でも、今その瞬間の状態とは別に、
大きな可能性を持っています。
仲間を大きく見るということは、
必ずしも「今のその人」だけではなく、
「その人のもつ大きな可能性まるごと」に焦点を当てるということ。
あなたには、「この人とはうまくいかない」とか、
「この部下には能力がない」とか、
「この上司は使えない」なんて思うことはありますか？
そんな風に感じたときには、
ぜひ「相手を大きく見る」ということに挑戦してみてください。
いままでとは違うその人が見えてくるかもしれません。
2007年11月09日
「エゴの三銃士」あらわる！
チェンジ・デザイン・アカデミーで、ゲストの渡邉有貴さんから、
リーダーシップについて学びました。
とりわけ印象に残ったのは、「エゴの三銃士」のお話。
人間には３タイプの陥りやすいエゴの状態がある。
１）ヒーロー
ヒーローが上司になると・・・
・自分はこんなにできる
・他の人にはできない
・自分がいないとダメだ
ヒーローが部下になると・・・
・こんなに自分はできる
・ほめて、認めて
・他の人にはできない
２）悪党
悪党が上司になると・・・
・自分がガツンといってやらないと
・きつく言うのは相手のため
・自分の言うことだけきけばいい
悪党が部下になると・・・
・困らせてやれ
・上司はできない
・ぶち壊してやれ
３）被害者
被害者が上司になると・・・
・こんな部下でもよくやってるよ
・本当にいつも悩まされる
・何度いってもできないから、自分がやるしかない
被害者が部下になると・・・
・上司はわかってない
・あの人が上司の限り、活躍できない
・怒られないように無難にやろう
さて、あなたに心当たりはありますか？
2007年10月24日
日本人は、「ほめる」のが下手？
日本人は、「ほめる」のが下手だと言われています。
自分は「けっこうほめているな！」と思っていたのですが、
最近、そうでもないということに気がつきました。。。
ごめん、みんな。
↓再登場
「ほめる」だと照れくさい場合には、「認める（見とめる）」
だけでも結構違うはずなんです。
たとえば、「前はこうだったけど、最近はいいよね」とか、
「○○ちゃんの資料、いつもこの工夫がニクイね（死語）」とか。
大切なことは、気づくこと。
そして、「いいところ」に気づけたときにはじめて、
上手にほめることができるのかなと思います。
●「ほめ言葉ハンドブック」が売れているそうです！
記念の講演会もありますので、「ほめる達人」を目指す方は
ぜひどうぞ！
2007年10月11日
聞かれなくても伝えていきたい
いろんなコーチの方とお付き合いさせていただいているのですが、
年々雰囲気が変わられる方がいらっしゃいます。
多くは、不思議と「以前より自然体になられたなぁ」という変化で、
わずかの時間でもびっくりするほど本音ベースの話ができたりします。
結局、「いいコミュニケーションがとれたな」と思うときというの
は、相手の感じていること、考えていることを理解できて、
自分の感じていること、考えていることを理解してもらえた！と
思ったとき。
だから、「何を考えているのかわからない」という状態は、
大きな損をしていると思うのです。
考えたこと、感じたことを聞かれなくても伝えていきたい。
2007年08月30日
モンスターペアレントにならない方法
助手ヒロミが保育園に子供を預け、９月から復帰する。
彼女が言っていた言葉でとても印象的な言葉があった。
「保育園に子供を預けて、不安じゃないの？」
「いえ、まずこっちから信頼しないと、と思ってますから」
か、かっこいい・・・！
昨今では、親が心配のあまり「モンスターペアレント（※）」
と化して学校や保育園が大変なことになっている、と聞きます。
でも、彼女は信頼関係の作り方を知っているから、
疑いからははいらない。まず、自分から保育園やそのスタッフ
を信頼して、そこから関係を始めようとしているのです。
これは、素晴らしいスタンスだなぁと感心しました。
こんなヒロミを心から誇りに思います。
※モンスターペアレント＝学校に対して自己中心的で理不尽な
要求を繰り返す保護者。常識的な範囲での要求をする保護者は
含まれない。
2007年08月21日
愛情だけを受け取ればいい
プレゼン研修をやっていると、素敵な話にたくさん出会う。
こんな話をしてくれた女性がいました。
彼女は、小さいころから親にああしなさい、こうしなさいと
言われて育ったそうです。
大きくなるにつれ、「もう子供じゃないのに！」と思って、
どうしてもフラストレーションがたまってしまう。
あるとき、そんな彼女を見て、素敵な言葉をくれた人が
いました。
「親御さんは、あなたのことを想って言ってくれているのだから、
愛情だけを受け取ればいいのよ」と。
愛情だけを受け取ればいい。
すごい言葉です。
2007年07月28日
「信頼を勝ち得るコツ」の本質
昨日の記事に引き続いて、
「信頼を勝ち得るコツ」の本質とはいったいなんだろう？
ということを考えている。
それはたぶん、スキルではない。
なによりも、向き合う姿勢。
相手のために、何ができるか？を考える姿勢。
自分が未熟であればあるほど、
自分のことだけを考えてしまいがちだけれど。
未熟な自分に提供できるものは、
きっと、多くない。
それでも、「ああ、これはこの人の１００％なんだ」と
理解してもらえた瞬間に、感謝が、生まれる。
誰よりも相手のことを必死で想うこと。
それが、未熟な自分が人の信頼を得るポイントだと思う。
2007年07月27日
保育園の先生は悩んでいる
最近、保育園の先生向けのコミュニケーション講座、
という依頼がやってくる。
子どもたちとのコミュニケーション、ではなく、
保護者とのコミュニケーション、がテーマ。
話を聞いてみると、保育園の先生、もう「いつ何を言われるか！」
とビクビクしちゃっています。相性のいい保護者の方から話しかけ
られたときですら、反射的に身構えてしまうらしい。
チェンジ･デザイン･アカデミーでも親子の課題をテーマに
している人が多く、ある男性のプレゼンでこんな信じられない
話がでてきました。
・子どもが苦手だからと、跳び箱の授業の中止を求める
・子どもの携帯電話を取り上げると、日割りで基本料金を
負担するよう迫る
・抽選で履修を決める講義を取れなかったと大学に親が抗議
いやはや。。。
とはいえ、親の立場に立ってみれば、20そこそこの若い女の子
が先生なわけで、子育てもしたことないのに、と感じるのも
わかる気がするわけです。
一方で、人の信頼を勝ち得るのに、年齢など関係ない、
ということをわたしは日々感じてもいます。
たとえば、50代の管理職を相手に研修をすることもあれば、
40代の人に人生について語ることだってあります。
そこには、かならず、信頼関係を築くためのコツのような
ものがあるはずで、それをお伝えできたらと心から思う。
これは、きっとわたしだから、できること。
2007年07月10日
プレゼンテーションの進化形を発見！
最近、少しずつ香織もプレゼンセミナーの講師をし始めています。
で、彼女のセミナーを見学していると、
そのフィードバックの質に度肝を抜かれる。
目の前に起きた出来事だけではなく、
その向こうにいる「その人そのもの」にスッと焦点をあてた
フィードバック。
その人のいいところ、すばらしい点を温かく包み込むように
引き出していく。
あまりにも、心の柔らかい部分に焦点があたるので、
フィードバックを聞きながら、泣きそうになる人、続出。
参加者はプレゼンがうまくなるだけではなく、
心底から湧き出す自信を手に入れることが、できる。
つくづく彼女は、頭と心の照準があっている人だと思う。
そんな彼女が、ある人のプレゼンを聞いて、フィードバックの中で
言っていたことが心に残った。
それは、「プレゼンの進化形」という考え方。
第一段階が、「伝われ〜！」というスタンス。
第二段階が、「あなたに、伝えたい」というスタンス。
そして、この日、初めて意識されたのは、第三段階。
それは、「聞いてくれて、ありがとう」というスタンス。
たしかに。
この世の中には、心が洗われるようなプレゼンテーションがある。
それらのプレゼンがなぜそんなにも清らかなのか？
という答えは、きっとここにある。
聞いてくれて、ありがとう。
聞いてくれて、ありがとう。
聞いてくれて、ありがとう。
2007年07月09日
物事の微妙な違いが本質を照らす
「人を巻き込む共感プレゼンのコツ」というレポートを無料で配布
しているのですが、これを読まれた方からいい質問を受けた。
（※レポートはこちらのサイトから）
| 私自身、プレゼンは、「自分が何を言いたいか」ではなく
| 「相手に何を伝えたいか」という考えで実施してきました。
| レポートには、「目の前の相手のために、今自分に何ができるのか？」
| を意識する書いてあります。
|
| 私の考えと須子さんの考えは、広い意味では同じ事だと考えて
| いますが、何かが違うと感じています。
|
| その違うと感じている事は、深い意味があり大切な事のような気が
| しています。もし、私が何かが違うと感じている事を経験済みとか、
| 分るようでしたら教えて頂けると助かります。
物事の微妙な違いを突き詰めて考えると、
その本質がよく見えたりするようです。
この質問に対する回答を考えるプロセスを通して、
いろんなことに気付くことができました。
「相手に何を伝えたいか」ということは、とても大切です。
違いのポイントは、「なんのために」相手に伝えたいのか？という
さらに大きな目的意識にあります。
たとえば、営業のプレゼンなどであればわかりやすいのですが、
「この商品を買ってもらって売り上げをあげるために、
相手にコレを伝えよう」とおもうのか、
「この商品を買ってもらって相手の悩みを解決するために、
相手にコレを伝えよう」とおもうのか、
同じ商品のメリットを伝えるにしても、その目的が違います。
わたしが感じているのは、
相手に伝える内容ももちろん大切なのですが、
それ以上に、「なんのために伝えるのか？」を自分で意識すること、
とりわけ「自分のため」という部分を超えた
「相手のため」のエッセンスに意識を集中することが大切
だと感じている、ということなのです。
ちなみに、この話には後日談があり、
このメールをくださった方がプレゼンセミナーにも
いらっしゃったのです！
そして、さっそく学んだことを実践して上司への提案を行ったところ、
提案と上司の考えがリンクし、直ぐに実施する事になった・・・
とのことでした！！
わたしたちは、「変化の起きないセミナーには１円の価値もない」
と心底思っていますが、こんな風にすぐに成果がでると
ほんとうにうれしい！
2007年06月23日
プレゼンのコツを言語化する
とてもいい質問をいただいた。
プレゼンテーションで大切なことを無料のレポートで書いているの
ですが（ページ中央「人を巻き込む共感プレゼンのコツ」レポート）、
その中で「相手矢印」について説明しました。
それを読んだ方からの質問です。
｜私自身、プレゼンは、「自分が何を言いたいか」ではなく
｜「相手に何を伝えたいか」という考えで実施してきました。
｜レポートには、「目の前の相手のために、今自分に何ができるのか？」
｜を意識する書いてあります。
｜私の考えと須子さんの考えは、広い意味では同じ事だと考えて
｜いますが、何かが違うと感じています。
｜その違うと感じている事は、深い意味があり大切な事のような
｜気がしています。
なるほどなぁ。
「相手に何を伝えたいか」ということは、とても大切です。
違いのポイントは、「なんのために」相手に伝えたいのか？
というさらに大きな目的意識にあるような気がしました。
たとえば、「この商品を買ってもらって売り上げをあげるために、
相手にコレを伝えよう」とおもうのか、
「この商品を買ってもらって相手の悩みを解決するために、
相手にコレを伝えよう」とおもうのか、
同じ商品のメリットを伝えるにしても、その目的が違います。
相手に伝える内容ももちろん大切なのですが、それ以上に、
「なんのために伝えるのか？」を自分で意識すること、
とりわけ「自分のため」という部分を超えた「相手のため」の
エッセンスに意識を集中することが大切だと感じています。
質問には宝物が詰まっている！
2007年06月06日
いい顔をしている人ばかりの会社
いい顔をしている人ばかりの会社に出会った。
企業の研修の打ち合わせなどをしていると、
どうしても社員の問題点や、組織の課題などの話になる。
そういう情報ばかりを耳にしているせいか、無意識のうちで、
「会社にはコミュ二ケーションの問題があるものだ」
という風に感じてしまっていたのかもしれない。
でも、思い出せば以前に勤めていた会社も、
上司、部下という境目があまりない上、友達としても一緒に
遊び歩くような仲間ばかりで、毎日がほんとうに楽しかった。
いろいろ考えてみると、あの頃わたしは、
ITを極めようと思っていたわけでもなく、
お客様のために必死になっていたわけでもなく、
ただ楽しい仲間と一緒にいたいから、
いい仲間と達成感を味わいたいから、
会社に行っていたような気がします。
それでも、成果は出た。
というか、むしろ「だから出た」のかもしれない。
いい顔で働いている人ばかりの会社は、
思っている以上にたくさんあると信じたい。
2007年05月29日
「問題意識」から始まる
カフェグローブさん主催でセミナーを実施してきました。
丸の内のとっても素敵な会場で、
なんだかちょっぴりセレブな気分。
ワインと同じぶどうを使ったノンアルコールの果実飲料や、
おいしいサンドイッチまでついて、感激！
いつもとはちょっと違う客層だったので、
とても面白かったです。
事前にうかがった限りでは、みなさんすでに基本的な
コミュ二ケーションスキルについては、本なりで
ご存知の方が多いのかな〜と思ったので、
今日はアドバンスっぽい内容にしてみました。
最初はずいぶん硬い雰囲気だったものの、
最後のほうでは真剣な質問が続きます。
やはり「問題意識」がすべての始まり。
2007年04月19日
他人の心を動かすには
誰かの心を動かすために必要なこと。
それは、自分の心が動くことです。
「相手を共感させてやろう」
「相手を動かすにはどうすればいいだろう」
そんな風に考えている限り、あの奇跡の瞬間は生まれない。
人の心が動き、感動が生まれる瞬間をたくさん見てきました。
わたしがひとつだけいえることは。
誰かが感動するとき、
話し手の心もまた感動している、ということです。
自分の心を動かさずに、他人の心を動かせるわけがない。
2007年04月10日
あのとき習ったあれが！
大阪で研修です！
新人研修で、ナース＆ドクター姿で現れたものですから、
いやはや、大人気（笑）。
↑あなたの会社にも伺います！往診ご希望の方はこちらから（笑）
たまたまその前の講義が座学続きだったこともあり、
リフレッシュできる時間になったのではないかなと思います。
実は、新人研修でコミュニケーションというのは結構難しいんです。
なぜなら、実際にまだ困ってはいないから。
リアリティをもって学ぶことができないんですね。
むしろ、最初はやる気がなくても、おじさまたちのほうが、
「あるある」「おれもそうかも」と思ってもらいやすかったりします。
もちろん、そこはリアリティをもってもらうべく、
合コンの例をだしたり、初対面の例をだしたり、
さまざま工夫をします。
が、本質的には、やはり「自分の課題」として捉えることができて
初めて人は学ぶものだと思います。
いつか、「あのとき習ったあれが！」という風に思い出してくれると
うれしいなと思います。
ちなみに、大阪の若者は、ノリがよくてとっても楽しかったです。
むしろわたしたちのほうが楽しませてもらった一日かもしれません！
2007年03月07日
なーーーんにも考えてなかった
昔はなーーーんにも考えてなかったなぁ。。。
とふと振り返りました。
この言葉にはふたつの意味があって、
ひとつはほんとに頭の中をブランク状態にしていることが多かった、
という意味。
友人と数人で雪道を歩いていて、無言状態が続いていました。
「こういうときって、何か考えているもの？」とたずねたら、
「そりゃそうだ！」という反応。
じぶんはほんとうに頭の中がからっぽで、強いて言うと目に入る
ものを確認している感じだったので、心底驚きました。
それに比べて、最近は歩いているときにもなにかについて
考えていることが多くなり、メモリーが開放されづらくなって
いるような気がします。
そして、もうひとつの意味は、
コーチングとか心理学とかNLPとか、そういうツールを持つまえは、
自分の中で起きていることに無関心だった、という意味。
昔は、自分の感情の意味など考えたこともないし、ものの見方に
ついて考えるということもありませんでした。今は、自分が
こだわってしまうことに出会うと、「なぜ自分はこんなに
こだわってしまっているのか？」ということを分析したり、
感情の意味を読み解いたりしています。
で、改めておもうこと。
うーん、別に考えてなかったときも、考えてなかったなりに、
自分的にはまったく困ってなかったな〜ということです。
むしろ、今のほうがいろいろ面倒に思うこともある。
ただし、よかったと思えることは、他人に対しての理解が
深まった、ということ。たとえば、悩んでいる人に対して、
どういう考え方をすれば解決するのかを伝えることができるし、
そもそも「悩んでいる気持ち」が少しわかるようになった。
もともと悩んでいる人に対してイライラするほうでは
ないのですが（ま、そうなんだー、と思う）、
より自分に引き寄せて考えられるようになったと思います。
こういうのも心のリテラシーのひとつ。
2007年02月24日
「心のリテラシー」という考え方
「心のリテラシー」という言葉が降りてきた。
たとえば、相手の心を気遣うことができる力。
たとえば、相手の話を親身になって聴く力。
たとえば、言いたいことを適切に伝える力。
たとえば、自分のマイナス感情を受け入れる力。
たとえば、自分と相手の間に共感を生み出す力。
そんなもろもろをひっくるめて、「心のリテラシー」
自分の心と向き合う力やコミュニケーション能力は、
最初から備わっているわけではない。
それは、認識であり、知識であり、実践であり、経験だ。
そのうえ、職業や貴賎に関わらず、誰もがある程度の
レベルを期待されている。
だからこそ、「リテラシー」と呼ぶにふさわしい。
もしかして、学校でいじめの問題が起きるのは、
この「心のリテラシー」が低いからではないだろうか？
もしかして、会社でうつの人が多いのは、
この「心のリテラシー」が認識されていないからではないだろうか？
もしかして、家庭で虐待やDVが起きるのは、
この「心のリテラシー」がゆきとどいていないからではなかろうか？
日本の識字率は限りなく100％に近いけれど、
「心のリテラシー」はどうだろうか？
ひとりひとりに、十分備わっているだろうか？
2007年01月31日
人はどこまでわかりあえるか？
「理想の自分誕生クリニック」の第三期を実施しています。
その中で、「相手のために言いづらいことも伝える」という
ことを試してもらっているのですが、その際に「相手のことを
わかっていないのに、こんなこと言ってもいいのかな？」
という不安があるということが話題になりました。
その話を聞いたときにまず思ったことは、
「他人と１００％わかりあうことなんて不可能だ」
ということでした。
え？ミもフタもない？
でも事実として、どう頑張っても、どんなにわかりあった
人であっても、所詮はその人の脳みそを共有しているわけ
ではないのだから、１００％は不可能です。
むしろ、「わたしはあの人と１００％わかりあっている」
なんて思った瞬間に間違いが始まるのではないでしょうか。
そして、１００％わかりあうことが不可能だからこそ、
少しでもわかりあうためにコミュニケーションをとるのだし、
その際に多少失敗したとしてもあきらめずに力を使い続ける
ことが大切だとおもうのです。
ハッキリ言って、人に対して厳しいことを言うのは難しいです。
誤解されたら面倒だし、
嫌われたらイヤだし。
それは誰にとっても本音なのではないでしょうか。
でも、相手のことが大切だから。
相手と本物の信頼関係を築きたいから。
そして、より深い人間関係に喜びを感じたいから。
だからこそ、難しいことに挑戦する価値がある。
2007年01月28日
コミュニケーション能力の本質
コミュニケーション集中治療室、粛々と開催しています。
もう２年以上、毎月、毎月開催していて、それでも毎回キャンセル待ちに
なるというところに世間の問題意識を感じます。
一言で「コミュニケーション能力」って、あいまいに聞こえますが、
いったいなんのことを指していると思いますか？
ぶっちゃけて、コミュニケーション能力の本質はなにか？といわれたら、
わりと簡単に答えられます。
１）言わなければ伝わらない、聞かなければわからない
よく、お悩みで多いのが、「かくかくしかじかで、上司はこんな人
なんです。どうしたらいいですか？」というもの。
そして、たいていの場合、その人がそんな風に感じているという
こと自体を上司に打ち明けたことがない場合がほとんどです。
言わなきゃ伝わらないのよ〜〜〜！！！
また、似たようなケースとして、
「こんなこと言ったら上司はこう思うかもしれない」と考えて、
聞くべきことが聞けていないというパターン。
聞かなきゃわからないのよ〜〜〜！！！
要するに、相手がどう思っているか？ということは聞かなきゃ
永遠にわからないし、自分が思っていることを理解してもらう
ためにはどこかで伝えるしかない。
でもね、これがコミュニケーションに悩みのある人はたいてい
できていません。ほんとに。
２）相手矢印
いわゆる「相手の立場に立って考える」ことだったり、
「相手のために聴く、話す」という行為にあたります。
人間なにも意識しないでいると、必ず自分に意識が集中する
「自分矢印」の状態に陥ります。この状態だと、相手の人が
「自分の話を聴いてくれない」と感じたり、また話すときに
「相手にどう思われるだろうか？」と緊張したりするのです。
コミュニケーション能力が高い人、というのは、
相手のためにコミュニケーションをとっている人だと思います。
相手に意識を向けて、相手のために話す、聴く。
そんな「相手矢印」の状態を意図的に作れるようになると、
圧倒的にコミュニケーションの質があがります。
さて、上記を読んで「すぐやろう！」と思った方、ぜひ試して
みてください。
そして、「頭ではわかったけど、でも・・・」と感じた方！
入院が必要ですので、コミュニケーション集中治療室へいらして
ください。
2006年12月02日
自分矢印が突き刺さってる！
今までの記事で、「自分矢印」と「相手矢印」という概念を
何度かとりあげてきました。
自分矢印、というのは意識が自分自身に向いてしまっている状態のこと。
逆に相手矢印、というのは相手に１００％の意識を向けている状態。
どちらがいい、悪いではなく、自分を振り返ることも、相手のために
行動することもどちらも必要なのですが、とりわけ人とのコミュニ
ケーションの場面では「相手矢印」という考え方が大切になってきます。
研修をやっていて、この「相手矢印」の概念がまったくないように
思える人に出会うことがあります。
インストラクションをしても、びっくりするほど人の話を聴いてない。
紙に説明が書いてあるのに、読まない！
勝手に意見をしゃべりだす！
もはや無法地帯だぜ。
パラリラパラリラ！
↑実録･暴走族 ブラックエンペラーレディース
・・・あ、失敬、失敬。ちょっと行き過ぎました。
さすがにそんなことにはなりません。
この話を助手ヒロミとしていたところ、
「自分矢印が突き刺さって抜けない感じですね。ヤガモ？」
というコメントが！！意外に古いことまで知ってます。
それはさておき、自分矢印が強すぎると、人から学ぶことがほんとうに
難しくなるなぁって思います。どんなに時間を使っても、基本的に
頭に入ってきてないから、ほとんど意味がない。
自分の学ぶスピード、成長のスピードが停滞していると感じるときは、
自分のやり方や自分の考えに固執して矢印が自分に向いていないか
どうかを確認したいなと思いました。
2006年12月01日
お客様相手のプレゼンテーション
朝から大きなプレゼンテーション。
基本的にこちらから営業をしかけるということはないわたしたちですが、
今日は企業内にどうコーチングを役立てるか？という説明を上層部の
方々にさせていただく、という機会でした。
久しぶりに、「講師」という立場以外のプレゼンテーション。
燃えました！！
普段、プレゼンテーションセミナーで伝えていることを、
ひとつひとつ取り入れて、構成を練り、表現のポイントを作り、
盛り上げるポイントを設定した上で、聞いている人のために
プレゼンをする。
話している最中は、相手の意識がどこにあるかを考えながら、
それらを拾い集めるように語りかける。
最初っから最後まで、めちゃめちゃ楽しかったです！
お客様相手のプレゼンテーションも、
いくらでも工夫ができるし、楽しくすることができる。
プレゼン＝緊張する
なんて、もったいなさすぎる。
究極のところ、「うまく話せるかどうか？」よりも、
「楽しんで話せるかどうか？」がプレゼンの成功を左右する。
あらためて、「共感プレゼンテーション」って素晴らしい！
と思いました。
●共感プレゼンテーション徹底講座、1〜2月のスケジュール出ました！
どんな方にもオススメできる楽しい講座です★
2006年11月21日
コミュニケーションはマッスルだ！
コミュニケーション集中治療室のフォローアップをやりました。
実は、もう２年もやっているのですが、初めての試み。
１０月に実施した２回分の参加者に対して声をかけ、
来られる人だけでやりました。
内容的には、実際学んだことを試してみて成功したこと、
失敗したこと、気づいたことを共有したり、ケーススタディを
やったり。
一番盛り上がったのは、失敗したことの共有と処方箋の提供です。
たとえば、
●１対多で話しているとき、相手の話をよく聞こうと思って
そのうちのひとりに意識を集中してしまうと他の人を無視して
しまうような状態になってしまう
●なるべく質問をしようと思って聞いていったけど、会話が
終わったら「質問攻めみたい」という感想をもらった
●部下の人に、「質問してね」って伝えているのにもかかわらず、
なかなかオープンに聞いてもらえない
●自分はどうも「話しかけづらい」雰囲気があるようだ
などなど。
さまざまな疑問、質問、失敗談がでてきて、それらに対して、
わたしたちからの処方箋と、参加者同士で解決策を出し合って
もらうような時間になりました。
改めて思ったことは、
リアルな問題意識にこそ貴重なきっかけが眠っている
ということ。
具体的であればあるほど、回答にも価値が生まれ、
それを得たときに、「実際にやってみよう！」という
モチベーションが自然に生まれる。
そして、試せば試すほど、確実に成果も現れる。
自分たちが関わるすべての人に成果を出して欲しいと思うから。
こういう機会は増やしていきたい。
コミュニケーションのマッスルを鍛えるための時間。
●12月16日実施のコミュニケーション集中治療室、受付開始★
2006年11月03日
コミュニケーションの悩みは万国共通
関西でコミュニケーション集中治療室を実施してきました！
←最近はコスプレが制服（*^ ^*）
「関東と関西、違いますか？」という質問がありましたが・・・
コミュニケーションの悩みは万国共通です！！！
ということをつくづく実感いたしました。
全国、津々浦々、診療してまわりたい！
という想いがふつふつとわいてきた１日。
●2007年1月には、名古屋で実施予定です★
2006年10月24日
ずーっと言い忘れていたのですが・・・
えーっと、ずーっと言い忘れていたことがあります。。。
じつは、、、関西でコミュニケーション集中治療室をやるんですー！
しかも11月3日（祝）にっ！
お世話になっている方のメールマガジンに掲載していただいたり、
ウェブサイトから普通に申し込みがあったので、
ブログで書くのをすっかりわすれてました〜〜〜！
大阪で、もしかして待っていた方がいたら、すんまそん。
こ、これで許してくださいっ！！
・・・というのは冗談ですが、まだ数人であれば受け付けられそう
ですので、間に合いそうな方は、こちらからどうぞ★
2006年09月05日
わかりあえるまで、伝える
コミュニケーションの研修をしていて、
答えを求められた。
いつもなら、相手から答えを引き出す方法で解決策を見つけて
もらえるよう促すのだけれど、「先生の答えを教えてください」
と直球で問われた。
「靖国の問題とか、ああいうのはどうやったら解決できるんですか？
イデオロギーの問題は人それぞれ、では片付かないですよね？」
「カチっ」と、スイッチが入った音がした。
わたしは、人の話を聞く時は極めて温和だけれど（たぶん）、
伝えるべきことがあるときには、燃え上がる。
靖国だろうと、なんだろうと。
わかりあえるまで、伝え合うしかないじゃないか。
今までの伝え方がダメなら、それ以外のあらゆる方法で。
たとえ何年かかっても、わかりあえるまで、やるしかない。
相手を信じて、自分を信じて。
人の心の中にはイデオロギーを超えた営みがあることを、
わかちあえる愛が息づいていることを。
わかりあえるから、伝え合うのではない。
わかりあえるまで、伝え合うのだ。
2006年07月29日
新しいコンビの誕生！
名古屋２日目。今日はコミュニケーション集中治療室です！
しかも！！なんと今回は、新しいコンビを結成しました！
じゃじゃーん！！
名古屋に呼んでくださった主催者でもある大江亞紀香さんです★
わたしは、「あきちゃん」と呼んでいます。
コーチング暦はかなり長く、NLPなども熱心に勉強していて、
なにより「人と真剣に関わる」姿勢が素晴らしいのです！
優しく、柔らかく見えるけれど、中身は相当熱い！
という素敵な女性です。
３月に実施した名古屋の初回も、とても楽しいセミナーになりましたが、
今回もかなりエキサイティング！やっぱり東京以外の場所でやると、
より熱心な方が集まるようでエネルギー値が高いみたいです。
今後も定期的に開催していきたいなっとおもいます。
11月には大阪上陸も予定していますので、お楽しみに！
2006年06月25日
「聴衆を巻き込む」ための本質
共感プレゼンテーション、今回も感動のうちに幕を閉じました〜！
プレゼンセミナーは、ひとりひとりの生き方を表現してもらうために、
とても色濃く、エネルギーにあふれる、素敵なセッションになります。
今回の新しい発見は、「聴衆を巻き込むためのポイント」における
本質です。今まで、いろいろな具体的手法をたくさんお伝えして
いたのですが、今回話しをしている中で、その本質的部分が言語化
されてでてきました。
まさに、参加してくださっている人たちに引き出されたような形です。
こうして、毎回さまざまな新しい発見があり、セミナー自体も、
毎回毎回不思議なほど進化するということに静かな驚きを感じつつ、
常によりよくしていくための視点を持ち続けていたいと思います。
毎回しつこいですが、感想をいただいてまたまた感動しっぱなし
なので、共有したいと思います。。。
●アガリを撃退する！と聴衆分析が、非常に私にとってために
なりました。「これが知りたかったの〜！今まで誰もこんなに
超親切に教えてくれる人はいなかったーー！」
●日常生活においても、職場での人間関係や家庭内の雰囲気が
よくなりそうです
●「プレゼンテーション」とう機会において、事柄や内容を超えた
普遍的捉え方や技術の体系を学ばせていただきました。誰にでも
必要なスキルだと思います。
●よかった点は、自分のしたすべてのプレゼンに反応がかえって
くること。みなさんが褒めてくれることのひとつひとつが私の
「自信のなさ」を溶かしてくれたと思う。私が欲しかったのは
そこかもしれません。
●小手先でなく、本質をダイレクトにインストールされたことで、
応用がきくようになり、何よりプレゼンをやりたくてしょうが
なくなってきました。
●場と聴衆をイキイキさせるのも、しんみりさせるのも、
このセミナーのエッセンスで何とでもなるような気がします。
あとは実践のみ！
●聴衆はその人のあり方に共感するということ。ひいてはその人の
魅力がプレゼンの味として聞く人の心に残るということ。
それは、プレゼンだけでなく、あらゆるコミュニケーションに
対してもいえる。
●プレゼンテーションにはロジックとパッションがあるということ。
今まで自分のパターンは変えられないと思っていましたが、
それらを使い分けることも可能なのだと気がつきました。
●今までプレゼン関係で読んだ本は、論理の話が中心でした。
今回は「共感を得るには」という内容も充実していてよかったです。
何度もエクササイズをしたのも効果的でした。
●自分を開く、さらけだすという点は、今まで気づかなかった
最大の点です。プレゼンは資料は原稿がきちんとできていて
それなりのテクニックがあればこなせると思っていた。
しかし、想いがこめられていなければ何の役にも立たない発表会
なんだと気づきました。
「共感プレゼンテーション徹底講座」次回は、８月１２日〜１３日
の予定です。今回は連日の設定なので、地方の方も参加しやすい
かもしれません。
お申込みはお早めにどうぞ★
2006年06月19日
己を開くこと
共感プレゼンテーションの一日目でした。
キャンセル待ちも無事埋まって、10人での関係づくりから。
今回も、プレゼンテーションという枠を超えたさまざまな学びが
ありました。
自分の想いを伝えるために、一番必要なこと。
それは、自らを開くこと。
そのことをわたしたちを含めた参加者すべてが体感しました。
恥ずかしがっていたり、照れていたり、自分をよく見せようと
しすぎたり、どれもほんとうの自分のあり方を無意識に隠してしまう。
聞いている人がその人をなんとか理解しようと聴いていたとしても、
話し手が開いていないと、その人がほんとうに伝えたいことは
けっして伝わらない。
プレゼンテーションとは、己を開くことである。
●8月コース、お申込みを開始しました！
2006年06月11日
もっと大きく、もっと広く
コミュニケーション集中治療室も、なんともう20回目！
企業への往診も含めると、すでに500〜600名の方に受講いただいて
いる計算になります。
最近になって、ますますこの集中治療室の意義を強く感じるように
なりました。
「人と人が真剣に関わる瞬間」を実際に体感できることの価値。
「悩んでいるのは自分だけではない」という実感を得られることの価値。
そして、もちろん具体的な処方箋を得られることの価値。
これが、ぜーんぶ詰まって、
６時間で８，０００円？！
うーむ、自分が言うのもなんですが、肉のハナマサもビックリの安さ。
値段の改定も何度も考えましたが、一方でひとりでも多くの方に
触れていただきたい、敷居を低くしたい、という願いも強いのです。
実際には、集中治療室でわたしたちの考え方を知っていただき、
提供される価値に満足していただいた結果、「共感プレゼンテーション」
や「理想の自分誕生クリニック」へお越しくださる方も多いので、
最初のきっかけとして位置づけています。
これからは、もっともっと、早いスピードで、大きな規模で、
どんどん治療室を提供していきたい、と思います。
患者のみなさん、お会いできる日を楽しみにしています！
●次回のコミュニケーション集中治療室は、7月9日（日）
●7月には、なんと名古屋でコミュニケーション集中治療室！
日時：7月29日 土曜日 12時〜18時
場所：ＮＦＣＣ名古屋文化短期大学Ａ５０１教室
料金：12,000円
定員:24名
※名古屋のお申込みはこちらのフォームからどうぞ！
2006年05月30日
地下の密室でコスプレ放置プレイ
地下の密室でコスプレ放置プレイ。
・・・をしてきたと言えなくもない今日この頃。
正確には、コミュニケーション集中治療室の「往診」を
とある素敵な企業で実施したのですが、たまたま担当者の方が
同時に別の研修を実施しているということで、地下の研修室には
最初から最後まで「わたしたち＋受講生」という状態だったのです。
ある意味とっても信頼されているってことだよねっ！思いつつ。
そして開始前の会話・・・
ドクターはるか：あの、受講者の方には、コスプレって伝わって
いらっしゃいますよね？
担当者Ｋさん ：いや、「集中治療」とだけ伝えてありますよ。
「コスプレ」なんて、ファイアーウォールで
はじかれる可能性ありますしね、あははっ！
ドクターはるか：えっ、そ、そうですか。
みなさん、驚かれないといいのですが・・・
驚かない人がいたら、むしろ驚きアルヨ。
そんなわけで、入ってくる人が次々と目を皿のようにしてドアを
振り返っていた（あれ？場所間違ってる？的なドッキリカメラ状態）
のが、面白かったです。
しかしながら、最初こそ驚かれていたとはいえ、もともと非常に
リベラルな雰囲気の会社のためか、あっという間に受け入れて
くださって、とても楽しく進めることができました。
参加者の皆さんの飲み込みも早く、表面的なスキル以上に、
共感をはぐくむための本質を吸収してくださったようで
充実感のある研修でした。
こんな風に、自分が心から素敵だなって思える会社のために
仕事ができることは幸せです。
2006年05月14日
人数って関係を変える！
今日は、「コミュニケーション集中治療室」の日です。
巷では、ものすご〜く風邪がはやっていたそうで、
病欠の方がとても多くなってしまいました。
残念・・・と思いつつ、いつも定員いっぱいのクラスが、
この人数だとどんな風になるのかな？という好奇心もいっぱい。
実際にやってみて、、、
人数って関係を変える！
と思いました。
なにしろ、質問の量がハンパじゃなかったです。
「うちの上司はこんな人なのですが、
どうやったらうまくコミュニケーションをとれますか？」
「他人に対して自分自身で壁を作ってしまいます。
どうすれば変わるでしょう？」
「表現が乏しいといわれるのですが、
効果的なトレーニングの方法があったら教えてください」
などなどなどなどっ！
人数が少ないと、口を開きやすいということもあるので
しょうが、ほんとうに活発に、自分自身の問題意識と
結びつけて参加されている方が多かったように思います。
また、最後のグループワークでは、いつにもまして
うるるんっとなるような場面が多々あり、、、
毎度のことながら心がいっぱいになります。
「コミュニケーション集中治療室」ももう20回を数えますから、
卒業生は400人以上！今でも毎月キャンセル待ちが続いている
ということに、多くの方が悩まれているんだなと感じます。
すべての人のお役に立つことはできない。
でも、目の前の人の役にたつことは、できる。
2006年04月27日
往診に行ってきました
最近、急激に増えてきました。
「往診」・・・です。
巷の企業様の間で、コミュニケーションの病気が蔓延しているとのこと。
ドクター＆ナースとしては、見て見ぬフリはできません。
というわけで、早速お医者さん鞄を持って、往診に出かけてきました！
非常にあったかく、素敵なみなさんで、往診に出かけたこちらも
たくさんの元気をもらって帰ってきました。
そして、参加者の方からは、こんな感想が！
役立つ様々なことを体を動かしながら学べたこと、
またいくつも質問にお答え頂いたこと、
さらにコンテンツをどう見せるか、という演出の部分も
大変勉強になりました。
他にも、会社の皆と普段話さないような仕事以外の
自分の活動に関することを話すことができたり、
あちこちで実は皆が抱えている問題・課題・悩みなど聞いて、
よりその人や他の拠点の状態を知ることができたりしました。
特に、悩みをいっしょに解決しようとする一体感が心地よく、
また、そこから未来に期待を抱けたり、
他にも、二次的、三次的な効果の連鎖・好循環がありそうです。
こうした機会が今後もときどきあるといいなと思います。
こんな風にいっていただける仕事をしている自分たちを、
心から、誇りに思う。
●「往診」ご希望の方は、まずはメールにてご一報を！
お問い合わせの際には、「コスプレあり・なし」を明記ください
（・・・ジョークです）
2006年04月06日
原点が作られる瞬間
コミュニケーション集中治療室にきてくださった方から
こんなメッセージをいただきました。
＞だから、まずは、あきらめずに、
＞目の前にいる人と自分の関係を『本気で』良くしようと
＞思い続けられる自分でいようと思いました。
彼女は、「自分の言うことなんて価値がないんじゃないか」
と発言できなくなってしまうタイプの方でした。
それでも一生懸命参加してくださる姿に、
そしてそれを支えるほかの参加者のみなさんの姿勢に、
大きな感動が生まれたのを昨日のことのように覚えています。
セミナーや研修というのは、
どうしても一時的な効果になってしまいがちですが、
彼女のように、セミナーの中で「挑戦」し、真剣に向き合ったことが
日常生活の中で大きな勇気になるケースもあるのです。
そして、その瞬間に「感情」が動けば動くほど、
忘れられない体験になる。
自分自身が立ち戻るのに、忘れがたい原点になる。
2006年04月05日
感情という怪物について
「理想の自分誕生クリニック」では、無料でEQ診断を受けられる
構成にしています。そのため、わたし自身もEQ診断を受け、
プロの人からフィードバックをいただきました。
EQとは「Emotional Intelligence Quotient」の略で、直訳すると
「情動の知能指数」、一般的には「心の知能指数」なんて
呼ばれています。
EQは、
「感情を上手に調整したり、利用したりすることも『知能の一部』」
という考え方に基づいています。
具体的には、
・環境に適応できるように情動を正しく知覚し、評価し、表現する能力
・情動や情動的知識を理解する能力
・思考しやすくなるように情動にアクセスしたり、情動を生み出す能力
・思考を助けるように情動を調整する能力
を総合的に数値化していきます。
それによるとわたしは・・・
自分の感情を認識したり、ストレスをコントロールすること、
また肯定的な感情状態を自分自身で作り出すことが得意。
押しなべて自分の心理状況をとらえてコントロールしている。
というか、コントロールしすぎ。
自己表現、とくにノンバーバルスキルに長け、人間関係で生じる
トラブルを「問題」としてとらえて冷静に解決策を見出す。
一方、表情やしぐさから相手の感情状態を識別する力が弱く、
意図的にオープンに接しているが情緒的感受性があらわれない。
（ああ、だから相手がどういう状況か察することができんのね）
さらに、相手の立場にたって、共感的に理解する努力が顕著だが、
感情的な温かさを表現することが苦手。常に他人に影響されない
ように必要以上に意識している。
という感じのようです。
先日「自分はドライである」と宣言したとおり、
やっぱり感情的な豊かさに欠けている人間だなと改めて。
幼少の頃は極端に感受性が強く、強すぎて円形脱毛症になった
くらいなのですが、いつの頃からか「感じない自分」になって
いました。
何が原因で変わったのかは明確にはわからないのですが、
とにかく今の自分は「作られた自分」なのかもしれませんね。
一方、自分の中で、
「それでなにがいけないの？」
と思う気持ちも強い。
例えば占いで「すこさんはほんとうは繊細な人ですね」とかって
言われたりしますが、この「ほんとうは●●な人」に
意味があるのか？と思ったりもします。
だって、今の自分はわたしが努力で作り上げた自分だから。
「こうありたい」と思い続けて、行動によって手に入れた自分だから。
無意識のうちに、自分が気持ちよくなれるよう変わった自分だから。
他人に左右されない自分も。
ものごとをポジティブに捉えられる自分も。
ストレスを感じない自分も。
他人に対してオープンな自分も。
自己主張ができる自分も。
モチベーションが高い自分も。
自信があって自分が好きな自分も。
すべて。
生まれたときからそうだったわけじゃない。
EQは後天的に身につく、というのが面白いところですが、
まさに上記の要素は意識的、無意識的に後天的に身につけたもの
だったのかもしれないと気づきました。
あまりに自分の一部になっていて見えなくなっていたけれど。
今まで、こうした「感じやすい自分」について向き合うことが
なかったのですが、今回ようやく整理がつきました。
わたしにとって、感じやすい自分は「産みの親」。
今の自分は「育ての親」みたいな感じ。
つまり、もちろん生みの親に興味がつきないのと同じ理屈で、
感受性の強いもともとの自分を無視することはできないけれど。
今手に入れた自分を愛してくれる育ての親のほうがはっきり言って大切。
うん、こう考えたらなんか整理できた。
自分を知るって面白い。
EQひとつでもこれだけのことがわかる。
●EQ診断を受けたい人、もっと自分を知りたい人は、
「理想の自分誕生クリニック」でお待ちしています！
2006年03月19日
集中治療室 in 名古屋！
本日は、コミュニケーション集中治療室、初の地方開催！
名古屋へやってまいりました！
コーチングの仲間で、先日の講師力養成講座にも参加してくれた
葉月さんのイニシアチブで実現した企画です。
名古屋の開催は初めてということもあり、
比較的軽症の好奇心旺盛なメンバーが集まりました★
わたしと助手ヒロミのみでの実施は初めてということもあり、
また今回プログラムに大きな修正を加えてみたということもあり、
当日の朝も８時半には名古屋入りして、ぎりぎりまで練習をしていました。
会場に足を踏み入れた瞬間、「あ、うまくいく！」
と直感的に思えたのが印象的でした。
実際、助手ヒロミも今までで最高のパフォーマンスをみせてくれ、
何人もの方から「ふたりのコンビネーションが最高でした」との
コメントをいただきました。呼吸がしっかりとあってきた感じです。
先日の集中治療室には、なんと奈良からわざわざ東京まで
いらっしゃった方がおりましたが、これからはもっとあちこちで
実施したいなと心から思いました。現地におひとり開催のホストを
してくださる方がいらっしゃれば、かなりなんとかなることが
わかりましたので、「往診」をご希望の方はお気軽にお声がけ
くださいませ。
それにしても、土曜日の日経新聞プラス１に掲載された記事の
おかげで、申込みがすごい勢いになっています・・・。
「理想の自分誕生クリニック」も、予測どおり週末申込みが
たてこんで、残すは４席となりました！
いい感じで絶好調です！
2006年03月05日
感動のプレゼンでした！
共感プレゼンテーション第三期、本日が最終日でしたっ！
今回も、途中で涙がこぼれるほど感動のプレゼンが・・・
「思いを伝える」といういちばーん大切なことに挑戦する中で、
そんな場面に遭遇することは珍しいことではありません。
１日目でも、はっきりと上達が感じられたみなさんでしたが、
２日目の最終プレゼンはほんとうに見事！！
堂々と自信に満ちて。
ただ、自分らしく。
この10人に出会えたことを心から感謝します。
2006年02月26日
「わかる」と「できる」はこんなに違う
「共感プレゼンテーション徹底講座」の第三期が始まりました！
いつもすぐに埋まってしまうので、そろそろ定期開催にしても
いいかなぁと思い始めています。
まだ１日目なのですが、
ほんっとーーに、
みなさんの変わりようといったら、びっくり仰天の域です。
姿勢、
声の大きさ、
間の作り方、
アイコンタクトのとりかた、
ほんのちょっとのコツで、見違えるようなプレゼンに変わります。
なにが変わるって、
自信にあふれた話し方に変わるんです。
あー、もうこの姿を見るたびに感動してしまいます・・・
本では確かにあちこちでみかけるし、頭では理解していても、
「わかる」と「できる」はこんなに違う。
この講座がイイ！と言っていただけるのは、
まさにこの「できる」ようになるから、という部分なのかもなと
感じました。
今から、２日目が楽しみです！
●第四期の優先案内がほしい！という方は、こちらからお申込みください。
※10名限定のためオープンになる前に締め切る可能性がございます
＊＊＊＊＊本日のご縁＊＊＊＊＊
ビジネスセレブアカデミーや女性起業塾つながりでとってもお世話に
なっている浜本さん。メールマガジンでもめっちゃ役立つビジネス
マナーのノウハウを教えてくださいました。
ブログのなかでは、
＞それにしてもジャストレードさんは
＞太陽のような会社なのです。
＞みんなに好かれて、応援されています。
というコメントをくださって、
読んだときうるうる涙がでてきました ＞＜
2006年02月19日
助手ヒロミが、大人気
助手ヒロミが、大人気です。
前回のコミュニケーション集中治療室から、助手ヒロミも講師として
立つようになったのですが、その愛くるしい姿と表現力の巧みさに
おいて、とても目をひく存在になっています。
「演劇とかやってたんですか？」
「えっ、もしかして女優さん？」
といった声がささやかれるほど。
彼女は、前職で「人前で話す」ことに関しては相当場数を踏んで
いるので、そういう意味での慣れはありますし、なにより
目が離せない存在感があります。
そして、もちろん努力も忘れない。
前回からの反省点を踏まえ、よりよくするためにずいぶん考え、
練習をしてきました。おかげで、今回は前回の何倍もわかりやすく、
心のこもった講師になったのではないかと思います。
今回のコミュニケーション集中治療室でも、多くの参加者の方々から
いろんな気づきを得られました！とコメントをいただきましたが、
そうした満足を生み出すために、わたしたちがチームとしてうまく
機能していることがとても大切だと改めて思いました。
ひとりでできることなど、たいしたことではない。
ほんとうの意味で、強みを活かせるチームを作りたい。
2006年02月15日
若手社員の心理を覗く
最近の若者心理に関するセミナーに参加してきました。
ブログ仲間☆しげさんの主催です。
どういう時代背景や育った環境が、今の若者を作っているのか。
その目線にたって、考えるにはどうすればいいのか。
そんな内容で、とても参考になりました。
たとえば、学校教育。
目標を細かく切り分けて、少しずつ達成させる仕組みを
オペラント条件付けと呼ぶそうです。
目標が常に与えられている状態なので、言われたことはやるけれど、
自分でとことん考えるという習慣が少ない。また、すべての問題に
答えを求めがちというのも特徴（ちなみに40代以下の人は、
少なからずこのシステムの影響を受けているらしい）。
それから、少子・核家族化によって、外界と隔絶されやすく、
母親の価値観に染まりやすい。また、小さいときから大切に
されてきているので、だまっていても誰かが面倒をみてくれる
のが当たり前、と思っている場合がある。
入社してから「先輩が面倒をみてくれない」と思うのは
こんなところからきているのかもしれません。
さらに、情報化の影響で、知識はあるが智恵と経験がないままに
育ってしまうケースも多い。
そんな若者の代表的なタイプはこんな感じ。
１）マイウェイ・タイプ
職人気質で、自分の仕事にプライドをもっているが、一匹狼的で
周りとのコミュニケーションが下手。上司としての役割を与える
ことが効果的。
２）スター･タイプ
対人能力が高く、人から好かれるが、人から認められる仕事しか
したがらない。意外と結果がでていない。
３）斜に構えたタイプ
自分に自信がないことの裏返しで、斜に構えることで人に認め
させようとしている。理解してあげれば動く。
４）愛情独占タイプ
特定の人にくっつきたがる。こういう人に限って、グループの
中での力関係には敏い。特別扱いにしないこと。
５）絶対服従タイプ
言われたことにひたすら従うタイプ。小さい頃から自分の判断を
することなく、親の判断で生きてきた。感情を出させたり、
自分のやりたいことを表現させる。
６）依存タイプ
枠組みがないと判断、行動できない人。たとえば前提と判断条件
をあいまいにした課題を出すと、質問攻めにしてくる。他人から
完璧な問題が与えられないと答えが出せない。
どうでしょう？
心当たりはありますか？
2006年01月25日
好感度のつくり方
昨日に引き続き「好感度指数」の高い方々とお会いした。
今度は仕事の関連なのですが、その枠の中でさえ、
人の心の壁をやすやすと乗り越えることができる人がいる。
最近では、気になってしょうがないので、
「なぜ●●さんは、そんなに好感度が高いのですか？」
と素直に聞いてみることにしています。
そうすると、その人なりに認識しているコツやポイントが
見えてきて、とても勉強になるのです。
今日のお相手はこんなことをおっしゃっていました。
営業をされている方なのですが、
「う〜ん、あんまりこだわっていないところでしょうか。
長い目で見ればうまくいくときはうまくいくし、
あわないときはしょうがないと思っていますから」
この「長い目でみる」という言葉には、相手を優先して
考える、という徹底した彼の姿勢が現れています。
そして、さらに聞いていくと、
「あとは、もしかしたら話し方が下手、というのも
あるかもしれません」
んあ？
「話し上手」ならわかりますが、「話し方が下手」？
よくうかがってみると、ちょっと表現がおかしかったり、
必ずしも流暢に話すわけではないというところが逆に親近感や
信頼感をもってもらうきっかけになる、ということのようです。
テレながらそう語る彼の様子が、すでに好感度200％
・・・すっかり術中にハマっています。
それぞれのキャラにあった「好感度のつくり方」というのが
あるんだなと改めて感じました。
2006年01月22日
やっぱりこれを伝えたい！
本が発売されてから初めての「コミュニケーション集中治療室」！
今回は、いつにも増して真剣な方が多く、わたしたちもたくさん
気づかされることがありました。
最後の感想を共有する際に、みなさんの口から「愛」「信頼」
「共感」といったキーワードがどんどん出てきて、改めて
このような時間を過ごせたことを幸せに感じました。
「そうそう、やっぱりこれを伝えたかったんだよね。」
という自分の中の想いを確認できた貴重な一日。
実施直後から翌日にかけて、すぐにこんな感想をいただきました。
●本当に楽しく過ごすことができ、あっという間に終わってしまい
ました。７つのスキルの中で、私には特に「抗マンネリ化ワクチン」
が効きそうだなあと思いました。結構すぐに質問が尽きて会話が
終わってしまう、、ということがあるのでとても納得感がありました。
●今日から、苦手な上司に実践してみたら、
少しは効果があったような気がします。
●セミナーを受けての一番の気付きが、
「自分の行動(コミュニケーション内容、思考内容)を変えることで、
相手(周り)の反応が変わる」事を体験出来たことでした。
その結果、朝会社に行くと。。。
明らかに、先週の自分と昨日の自分に変化が。。。
頭の中に、客観的に自分を見ている自分が居ました。
暗い表情になっていないか？ 本当に意図することを伝えれるような
行動か？など、自分の行動に対する意識が強くなっていました。
しかも、自然に。。。（中略）
他にも色々ありますが、昨日一日でも、驚くほど実践できたことが多く、
今回のセミナーに出てホントによかったと思います。
ちなみに今回は、助手ヒロミのデビュー戦でもあったのですが、
期待以上にしっかりと講師役をこなしてくれました。
これからがとても楽しみです！
★次回2月19日（日）のセミナーはあと残席わずかです！
次々回は、3月12日（日）ですので、お申込みはお早めにどうぞ。
2006年01月21日
「話が面白い」ということ
「初笑い」イベントへ行ってきました！
当日、出てくださいね〜という風に言われていて、
新喜劇でもやることになるのでは？！と心配していたのですが、
パネルディスカッションのパネラーとして参加しました。
「どこまでがセクハラ？」
「飲みニケーションは必要か？」
「今まででいちばんムカついたこと」
などなどをテーマに、上司VS部下というセッティングで話をしました。
最近「話が面白い、ということはいったいどういうことか？」
「人が笑ってくれるのはどういうタイミングか？」
ということを真剣に考えています。
今のところ、感じているのは、
●ぶっちゃけの本音トーク
●オチのある体験談
のふたつが大きいのかなと。
それで、自分自身の中から「オチのある体験談」を掘り起こそうと
考えているのですが、これがとっても難しいんです。
東京人にとっては・・・
「オチのあるなし」という感覚がまずない。
「あのね、こないだすごくおいしいレストランを見つけたの」
「ふ〜ん」
「パスタが最高においしかったよ〜」
「へぇ」
で、会話は成り立ってしまいます。
が、これじゃいかん！！！
ということに最近気づいたというわけなんです。
ブログのネタ探しもそうですが、面白い話をする人、面白いエピソード
を書ける人が、人一倍面白い体験をしているわけではありません。
そういう人は、面白いことを見つけて、認識できる「面白センサー」
の感度が鋭いのです。
「オチ」と「ツッコミ」を引き続き研究したいと思います。
2006年01月19日
心が読める女。
【ケース１】
「あのね、メルマガのことなんだけどね・・・（まだ何も言ってない）」
「ああ・・・●×△でしょ」
・・・ウルトライントロクイズですか？
【ケース２】
「あ、このことについて香織に連絡しようっと」
と思った瞬間に携帯電話が・・・！
ドレミファドン♪
いやはや、最近のシンクロ度は半端じゃありませんや。
というか、単にわたしが読まれやすいだけなのか？！
松村が鋭すぎるのか、私がわかりやすすぎるのか、
もしくは両方なのかはわかりませんが、
最近はイントロクイズっぽく仕事をしています。
一方、ややもするとなにも説明してないのに
「わかってくれるだろう」
と思ってしまいがちなので、それに甘えないようにしなければ、
とも思います。
身近な人とのコミュニケーションがたぶんいちばん難しい。
2006年01月15日
『大阪留学』しませんか？
最高っ！
に楽しかったっす〜！「コミュニケーション疾患研究学会」
大谷さんも諸井さんも、圧倒的に面白い。
真剣に『大阪留学』を考えてしまうほど。
いつもわたしたちの間では、
松村がボケ→須子はツッコまず→松村ひとりツッコミ
という方程式ができていて、それはそれで面白いと思うのですが、
ちゃんとツッコミもできるようになりたいなぁ〜と（笑）。
ただ、わたしは生粋の東京人ですから、修練が必要です。
諸井さん曰く、『大阪留学は25歳まで』だそうなので、
今から習得できるものなのかどうか微妙ですが。
また、今日「なるほど！」と思ったのは、
人間がどういうときに幸せを感じるのか？というくだり。
大谷さん曰く、「ひとはアウトプットしたときに幸せを感じる」
ちょうど、先週新しいプログラムを創って、それをアウトプットした
ばかりだったので、「ああ、この幸せ感はアウトプットから来たのか〜」
と納得しました。
『誰かのためにアウトプットする』
それが自分自身を幸せにするひとつのスイッチなんだなと。
改めて、今年はアウトプットの年にしたいなと思いました。
2006年01月13日
人前で動じないための秘訣
実は、今回の研修は第一期ということもあって、想定外のことが
ものすごくたくさん起きました。
演習の問題に不備が見つかったり、実際にやってみたら時間が
まったく足りない部分が出てきたり・・・。どんなに考えていたと
しても、やってみないとわからない要素はかならず残るものです。
そんな状況で、講師として、その場における最適な対応をとらねば
ならない、というのは本来ものすごくプレッシャーのかかること
なのかもしれません。
面白いことに、今回いただいた感想でいちばん受講者の方々の
印象に残ったのはこの点だったようなのです。
「物怖じしない、堂々とした姿が素敵です！」
「あわてることなく臨機応変に修正していく度胸と姿勢」
「動じないお姿にも、学ばせていただきました」
・・・ますます20代らしい初々しさとは離れていきますね（笑）。
なぜそういう風に見えるのだろう？と考えました。
実際、セミナー最中になにか困ったことが起きたとき、
わたしは、必死で考えています。
それは、
「自分がその場をうまく切り抜ける方法」ではなく、
「目の前にいる人たちのために何ができるのか？」を。
必死で。
そういう風に考えているとき、
「怖い」という感情は、生まれない。
だから、動揺もしない。
自分の意識の矢印が、自分に向いているとき。
人は恐怖を感じるのだと思う。
「人からこう思われたらどうしよう？」
「あの人に嫌われたくない」
「恥ずかしい思いだけはしたくない」
でも、矢印が目の前の誰かに向いているとき。
人は恐怖を感じることを忘れられる。
あなたの矢印は、いつもどこを向いていますか？
＊＊＊
受講者の方からいただいたメッセージ、とてもうれしかったので
少しご紹介いたします！
●私は現在社内講師をしており、テキストも自分で作って
いますが、今回の研修で「プログラム化」という手法を学び、
これまでいかに自己流で適当なものを作っていたか
反省させられました。
この講座は１０名という少人数も効果的ですし、
何よりも須子さんの研修の進め方、間の取り方、
研修生からの質問に対する対応方法など、
その講師力を実際に見るだけでも勉強なりました。
この「講師力養成講座」は、講師として必要と思われる内容が、
体系だって網羅されており、私のように社内研修をやっている方
ばかりでなく、実際にプロとして活躍されている方も、
原点に帰って自分のスタイルを見直す意味で、
参考になるものだと思います。（KDDI株式会社 K.K.様）
●講座の内容はもちろんのこと、
須子さんご自身からも、たくさんのことを
学ばせていただきました。
粘って、粘って、極限まで完成させてのぞまれるから、
須子さんの講義を受けにみなさんが集まられるのですね。
それと、動じないお姿にも、学ばせていただきました。
受講生の方々のレベルも高く、今後の自分にとって
大切な２日間になった予感がしています。
（会社経営者 Y.N.様）
●なかなかプレゼンテーションが上達しないと感じていましたが、
セミナー翌日、研修受講者の前で話をしたとき、今まで以上に
自然と言葉が出てきて驚きを感じました。
２日間のセミナーを通して自然体でいることが一番だという
気づきを得たからだと思います。
これからは、自然体の自分でも研修の講師が務まるよう、
研修で扱う分野に関しても、人間的にも成長することを
目標としたいと思います（日本総研 M.S.様）
第二期の開催日程は未定ですが、以下からご予約いただけたら
開催情報をお知らせいたします！
★「ヤル気を引き出す『講師力』養成講座」の開催情報が欲しい！
★「共感プレゼンテーション徹底講座」もまもなく第三期募集開始！
2005年10月30日
この仕事を心から誇りに思う
今月もやってきました！コミュニケーション集中治療室★
毎月、毎月、よくやるなぁと自分でも思いますが、
それにも負けず（？）、毎月毎月必ずたくさんのみなさんが
いらっしゃるということに心から感謝しています。
ここまでくると、気分はすっかり病気を退治する正義の味方！！
世の中のコミュニケーション疾患撲滅のために今日も行く・・・
ってなもんです。
このセミナーをやっていて、思うのは、
「コミュニケーションに関する悩みを持たない人はいない」
ということ。
・伝えたつもりがわかってもらえない！
・叱り下手で、周りの人が凹みすぎてしまう
・気がつくといつの間にかオレオレ状態
・初めての人と会話が続かなくて気まずい
・意見が出ないブルーな会議は慣れっこだ
・すぐマイナススパイラルに思考がはまってしまう
・言いたいことが言えずに損ばかり
・・・こんな症状、出ていませんか？
わたしたちは、これらの症状へのスグ使える処方箋を出しながら、
より本質的な価値、「人と人が真剣に関わる瞬間の体験」を
提供しています。
私は、この仕事を心から誇りに思う。
2005年10月29日
自分の思い通りに変える
ネゴシエーション力をUPさせる、というセミナーに行ってきました。
以前から、「私の辞書に駆け引きの文字はない！」と書かせて
いただいておりましたが、いったい交渉の真髄はなんなのか？
という部分を概念レベルでも知りたいなと思ったからです。
結論から書くと・・・
「あれっ？別にそれほど特別なことじゃないんだな」
っていう感じでした。
スキルレベルで言えば、いつもわたしたちがお伝えしている
コミュニケーションの基本的な内容とかぶる部分もありましたし、
概念レベルでもいわゆる「WIN−WIN」や、相手の立場に立って
考えることを説いていたと思います。
ただ、そこに本質的な違いがあるとするならば。
それは、ネゴシエーションという枠の中では、
対話の相手はあくまでも
「態度や気持ちを変容させるべき相手」
として捉えられている、ということ。
「相手の思考や行動を自分の思い通りに変える。」
みなさんは、それを、望みますか？
2005年09月13日
人をハッピーにする力
共感プレゼンテーション第３回のテーマは、ロジックとパッション！
プレゼンの二大お悩みは、
「話がわかりづらい」
「話が心に響かない」
だと思います。
わかりやすく、かつ心に響くプレゼンをするにはどうしたらいいのか？
そこに焦点をあてて実施しました。
ロジック面では、テンプレートとなる基本のパターンを、
問題解決型、アイディア提案型などにわけて提示。
わかりやすいプレゼンのフレームワークともいうべきコンテンツです。
そして、「ロジカルを演出する魔法のツール」ということで、
話す上でのちょっとしたコツをまとめました。
また、パッション面では、自分のメッセージを
いかに相手の心に届けるか？という側面からお話をしました。
こちらも「パッションを演出する魔法のツール」を提供しつつ、
実際にみなさんに演習をしてもらいます。
第３回目を迎えて驚いたのは、みんなすっごく上達している！！
ということです。何人かは、もう別人のようなプレゼンに思える
くらいでした。
このような変化が期待できるのは、もちろん講座そのものの内容も
あるとは思うのですが、なによりおひとりおひとりが生活の中で
学んだことを意識して着実に実践されているからだと思います。
10人のチームで取り組むことによって、お互いに刺激しあい、
報告しあい、そしてフィードバックをしあう、
そんな協働的な関係が生まれています。
私の役割は、プレゼンの技術をお伝えすることとともに、
こうした場や関係性をプロデュースすることなんだと思います。
先日のコミュニケーション集中治療室を実施したときの感想で、
コミュニケーションの技術もそうなんですが、
私はあの場で「人をハッピーにさせる」ということを学んだ気がします。
という素敵な感想をいただきました。
このちからをもっともっと磨きたい。
2005年07月26日
企業内コスプレ研修の巻
企業内で初めての大規模コスプレ研修をやってきました〜！
行って来たのは、某大手ゲーム会社の開発センター。
海老名にでっかなセンターがあり、そこで
「開発者のためのコミュニケーション集中治療室」
を開催してきました。
何を隠そう実は新卒で入った直後、わたしはこのセンターのスグ側の別
の開発センターで常駐して働いていたことがあり、なつかしかったです。
というか、５年後にまさかコスプレしてコミュニケーションについて
語っているとは、細木数子でも想像の領域外の出来事です。５年後も
やっぱり今想像できないことをしてるような気がしてなりません。
今回は、希望者が集まるスタイルで、通常50人くらい集まる企画らしい
のですが、コミュニケーションというテーマがよかったのか80人も
集まっていただきました ＞＜
参加者は、見るからにゲームカイハツシャ〜という方もいらっしゃれば、
デザイナーさんや管理職の方もいらっしゃったのでオーディエンスは
かなり幅広かったです。そういう意味で、最初みなさんのハートをつかむ
のが少し難しかったのですが、いろいろと動いてもらっているうちに
ちょっとずつあたたまっていきました。
新しいスタイルに挑戦したため、たくさんの学びがあったのですが、
簡単に書くと、
・いつも20人ちょっとを対象にしているワークショップを80人相手の
講演形式でもアレンジ可能である
・「●●のための」という絞込みを、事例を変えることによって
かなりの部分対応できる
・コスプレは、巻き込むツールとして企業内でもかなり効果的
といったところでしょうか。
とにかく新しいことに挑戦するというのはリスクが伴いますが、
いつもと同じ形式でやるよりは学びや気付きの幅が大きいです。
そして、なにより新しい可能性を感じることができます。
この可能性を広げていきたい。
2005年07月24日
100を目指すために
コミュニケーションERを実施してきました〜！今回は、わりと重度の
患者さんが多く（笑）、治療にもかなり熱が入りました。
今回は、前回のロングバージョン実施のときに編み出した新しいエクサ
サイズを入れたのですが、その部分の評判がとてもよく、とっても
うれしかったです。
ほんとうに。
今回で９回目だったわけですが、毎回毎回よくもまぁ修正すべき点が
見つかるなぁと思います。何度もやっているうちに、この部分の言い
回しがわかりづらいとか、この部分は後でこんな例を入れよう、とか
少しずつではありますが必ず変わっていきます。
改善、改善、改善の積み重ね。
完成度が高くなってくるにつれて、そのハードルはどんどん高くなり、
また変更のリスクも大きくなります。
テストで80点をとるのは簡単でも、そこから90点にするのに倍労力が
かかり、さらに95点にするのに倍かかり、100点にするのに限りなく
労力がかかるのと同じようなかんじ。
また、100を目指すために、積み上げた80をすべて捨て去らなければ
いけないこともあるかもしれません。
それでも。
100を目指すのか、80で満足するのかは自分が決めること。
自分だけが決められること。
●来月の集中治療室はお休みで、９月に新しいバージョンで生まれ
変わります！「コミュニケーション疾患」を事前に診断できる仕組み
や、ひとりひとりに対するオリジナルの「コミュニケーションカルテ」
を作成することを考えています！先行申込を受付中★
2005年07月10日
コミュニケーション集中治療室が映像に！
「コミュニケーション集中治療室」が、今度映像になるんです！
といっても、かなり特殊な状況下ではあるのですが。。
雇用・能力開発機構が実施している「アントレプレナー Do it」という
衛星通信されるセミナーに出させていただくことになっているのですが、
そのための紹介ビデオになるのです。
実は、このアントレ Do itというセミナーシリーズは、私も起業前に参加
したことがあり、まさか２年後に自分が出ることになっているとは夢の
また夢にも思いませんでした。よく、「想像できることしか実現しない」
とか「夢に描いたことだけが実現する」といいますが、私はわりと思って
もみなかったいいことが人生でたくさん起きるほうです。
十中八九、この顔相のせいだとおもうのですが。
セミナーの日程は、9月1日で、全国の会場で視聴することができます。
しかも、私なんかよりはるかにレベルが高そうな親子カフェを経営して
いる藤代さんとご一緒です。お時間があえば是非どうぞ★
●7月24日のコミュニケーション集中治療室、キャンセルが２席でました！
次回の開催がリニューアルのため9月になってしまいますので、
興味のある方は是非今のうちにどうぞ！
しかも次回からコンテンツ増加に応じてちょこっと値上げしますので、
今回限り5,000円での提供です。
2005年06月19日
父の日の治療室
今日は父の日でしたね。
毎年、なんとなくフクザツな思いで過ごす一日ではあります。「お父さん
がいないっ！」と悲しい思いをするほど子供ではなく、かといって「どう
でもいいや」というほどこういう感謝イベントを冷めた目で見ているわけ
でもありません。
ただ。
もう、この世にいないあの人に。
いったいどうしたら感謝の気持ちを伝えることができるのか。
ひたすら。途方に暮れる。
･･･と暮れ続けている間もなく、朝からコミュニケーション集中治療室。
実は、今日ははじめての一日バージョンということで、私も松村もすこし
ドキドキ。いつもと違うことを試すのは、たのしい。
治療室では、
●伝えたつもりがひとりよがり病
●オレオレ症候群
●会話マンネリ化ウィルス
●ネガティブな思い込みシンドローム
などの各種コミュニケーション疾患を治療する、という仕掛けになって
います。
見た目は、楽しくおいしそうですが、中身はコミュニケーションの本質を
追求しているつもりです。
もう実施も8回目を迎え、体験者はなんと200人に近づいてきました。
来て下さる方々はほとんどがクチコミ。「友達が行ってよかったと言ってた
ので」、「楽しいという話なので」と聞いてこられる方がほとんどで、
特に最近は新潟やら愛知やらとにかく遠くからわざわざこの日のために
足を運んで下さる方も増えてきました。
一方で、プログラムに対しての甘さも出てきたような気がします。毎回、
毎回、少しでもよくならなければいけないはずなのに、今ある結果に満足
してしまっていたような気がします。
自分たちのよさや、達成できたことのひとつひとつをきちんと認めつつ、
次の一歩のために真剣に頭を絞り続けたい。
●第９回コミュニケーション集中治療室７月２４日はあと残５席です！
冗談抜きで、お申込はお早めに〜★
2005年05月29日
人生はインプロだ！
「インプロ de 集中治療室」を実施してきました〜！
インプロは以前に一度体験したことがあったのですが、本当に何度
やっても楽しくて、頭カラッポにしてそこから生まれる発想を存分に
楽しんできました！
「とっさの対応がニガテ」「本番に弱い」「発想が貧困になりがち」
そんな人にはとっておきのワークショップになりました。
インプロが素晴らしいのは、「トレーニング」の要素が大きいということ
です。元々語源は「improvisation＝即興」で、ジャズのセッション中に
周りのメンバーの音を聞きながら自分の音を作っていくプロセスです。
これが、演劇のトレーニングになり、今ではコミュニケーションのトレー
ニングとして認知されつつあります。
･･･という薀蓄は確かにいろいろとあるのですが、何より
「理屈抜きに楽しかった！」
そういう感想を今までで一番多くいただいたような気がします。
そして、終了したあとに、締めで思わず私の口をついて出た言葉。
「人生はインプロだ！」
そう。人生はいつも本番です。そして、予測どおりのことが起こるほう
が少ない世の中。周りの人や環境を素直に受け入れ、そしてそこから
自分の自由な発想で生み出し、作り出していくことの繰り返し。
インプロをやりながら、そんなことを感じていました。
2005年05月22日
５時間で変わる
今月のコミュニケーション集中治療室がやってまいりました。毎月一回
のペースで実施しているこのセミナーもはや７回目。参加してくださった
方の数も１５０名を超えました。
毎回、プログラムは同じなのですが、必ず違う色になってしまうこの
セミナー。自分たちでやっていても不思議です。
「５時間で変わる」
そんな風に書くとオオゲサに聞こえてしまうかもしれないのですが、
正真正銘そんなかんじ。もちろんみなさんの気付きや学びのポイントは
異なります。それでも、「目からウロコでした」といってくださる方の
ちょっと照れたような表情が毎回必ず見られて、そのたびに心が躍ります。
それは、まるで。
天から降ってきたように。
大河が堰を切ったように。
わたしと松村の間にあふれ、生まれてしまったもののうちのひとつ。
そして、それは。
きっとずっと前から生まれ出るのを待っていたもののうちのひとつ。
そんな気がしています。
わたしたちの役目は、そうしてこの世に転がり出たなにかを。
育て、磨き、変え続けていくこと。
次回のコミュニケーション集中治療室は、
渾身のロングバージョンに挑戦します。
走り続けるわたしたちの、想いとエネルギーを伝えきりたい。
●6月19日のロングバージョンお申込はコチラから！
●インプロ de 集中治療室も、おかげさまでキャンセル席が埋まり
満員御礼★ 今後のお申込は次回の予約＆優先案内になります！
2005年04月30日
知っている言葉と使える言葉
今、研修を受けている講師の先生は、いつもお世話になっている
本間正人氏です。「Train-the−Trainer」といって、講師を養成する
ためのコース。私は、自分自身が人前で話すことが増えてきたこと、
それから早晩自分も講師を育てる立場になりそうだ、とのことから参加
を決めました。
実は、コミュニケーションERでも、約半数の方は、「もっとうまく人前
で話せるようになりたい」「わかりやすく伝えるためのコツを身につけ
たい」そんな目的をもっていらっしゃいますので、この分野は多くの人
の問題意識とも近いなと感じていました。
研修の中で、たくさんの気になる言葉に出会ったのですが、その中でも、
Passive Vocabulary ⇔ Active Vocabulary
という概念が気になりました。
Passive Vocabularyとは、意味を知っていて、聞けばわかる言葉。
Active Vocabularyとは、自分で、自分の言葉として使える言葉。
日本の英語教育の成果として、PVは大変充実しているが、AVが相対的に
非常に少ない、ということがあげられます。読めばわかるけれど、話す
ときに使えない、というアレです。
「ことば」を意識的に使っていて思うのは、これもまた訓練だなという
ことです。いつもは使わない言葉をちょっと背伸びして使ってみたり、
新しい語感の言葉を作り出してみたり、あるいは思ってもみなかった
ような組み合わせで表現してみたり。
試す、ということなしにActive Vocabularyは増えないのです。
昨日の「守破離」の話ではありませんが、最初はマネでもいいから使って
みる。それが、だんだん自分の言葉として生きてきて、最終的には自由
自在に使い倒せる道具になります。
本間さんのActive Vocabularyは、おそらく通常の人の10倍はあろうかと
思われますが、私も今の2倍程度には増やしていきたいなと思います。
難しい言葉も使いこなせるようになりたい、というよりは、その場面
場面でより適切な、より伝わりやすい表現を紡ぎだすための素材として、
どんどんActive Vocabularyを増やしたい！です。
2005年04月12日
「できる人」の話し方&コミュニケーション術
わたしは交渉がニガテです。
･･･いや、その書き方は正確ではないかもしれません。
正確には、「交渉に興味がありません」かな。
最近本屋でよく目にする「『できる人』の話し方&コミュニケーション術」
という本を読んだのですが、その違和感を一層感じることとなり
ました。
上記の本は、私たちがコミュニケーションERで伝えているようなコミュニ
ケーションの基礎＋交渉術に関してよくまとめていて、非常に勉強に
なりました。
でも。
なんだか、何かが違う。
その違和感の正体を少し考えてみました。
結論から書くと、コミュニケーションの目的が違う。
どうもそういうことのようです。
この本がコミュニケーションの目的としているのは、「できる人だと
他人から評価されること」であり、「相手の立場を考えつつ自分の
言い分をきちんと通すこと」なのです。
もちろん、コミュニケーションには様々な目的があると思いますが、
わたしは上記が最大の目的ではないような気がしています。
私が考えるコミュニケーションの目的は、「他人と関わること」そして
「心と心を重ねあわせること」そのもの。
結果として、他の人がそういう自分を認めてくれたり、自分の意見を
採用してくれたりするかもしれないけれど、それはあくまで結果にすぎ
ないような気がするんです。
私は、駆け引きには気付かないし、直球しか投げられない。
人の心理は読めた試しがないし、たぶん人には読まれっぱなし（苦笑）。
上記の本によれば「できない人」そのものみたいな感じです。
でも、不思議とこの人生、それによって損したことってほとんどない
ような気がするんですよね。もちろん、実はすっごい損してるけど、
気付かなかっただけっていうパターンはあるんだと思いますが、自分が
気付かない範囲であれば気にならないというか。
交渉に神経をすり減らすぐらいなら、
気付かずに損したほうがいいや。
自分がそういう人間だっていうことがこの本を読んでよくわかりました。
社長なのに、そっ、そんな無責任な！！！
という感じがしないでもないですが、前提として、手の内を読みあう
ような付き合いをしなければいけない仕事はしない、とか、それでも
どうしてもいわゆる駆け引きが必要なときは相方に任せよう、とか。
まぁ、いろいろと対応方法はあるものです。
大切なのは。
いつでも自分が気持ちいい状態で仕事をすること。
あくまでも自分のペースで。
もしかして、それこそ最大の交渉術？！
2005年03月27日
信じるキモチ
コミュニケーション集中治療室も、もう5回目。
そろそろ慣れてきて、つまんなくなってくるかなーと思いきや（笑）、
毎回一生忘れないような印象的な場面に出会います。
今回は、今までと違って、「ほんとうに人前で話すのがニガテ！」と
いう人が非常に多い回でした。開始前の空気も、ひとりひとりの緊張が
伝染したようで、もう触れたら崩れ落ちそうな。
自己紹介のときも、ひとりひとりの症状をうかがっていて、この場に
出てくるのに、どれだけ勇気を持ってのぞんできたのか、ひしひしと
伝わってくるような感じがしました。
もちろんドクター★はるかとしては腕マクリな状態です。
そして、その中でもとりわけ遠慮がちにちょこんと座っていた女の子。
彼女は最初に言いました。
自分と会話する人は、きっとすごくつまらない。
自分はいても気まずくて迷惑なんじゃないかとおもう。
それを聞いて、「今日一日で、きっとそうじゃない自分が見つけられ
るよ！ドクターにまかせて！」と、そんな言葉しか出てこなかった。
でも、同時に、そういう風に、心の底から信じきっている自分自身に
ビックリしたんです。
私は、この世の中に、心を開いて会話をしても「つまらない人」なんて、
「迷惑になる人」なんて、ゼッタイにいるわけないって。そういう風に
思っているんだってことに、このとき初めて気がつきました。
勝手な思い込みかもしれない。
明らかに何の根拠もないと自分でもおもう。
でも、私は、そのことに対して自信があるんです。
自分を信じられないなら。
私を信じてください。
そんな風に思わず伝えてしまいたくなるほどに。
でもきっと、自分が自分を信じられないのに、誰かに勝手に信じて
もらっても、それは空虚なだけなのかもしれない。結局自分が信じられ
なかったら意味がないことだとも、おもう。
でも、もしかして、もしかしたら。
「ちょっと信じてみてもいいかな」って。
そんな小さな小さなきっかけになるとしたら。
私は、きっと、全身全霊でそれを伝えるでしょう。
そして、驚いたことに、５時間が終了した頃、誰よりも輝いていたのは、
この彼女だったんです。参加していた誰もが目を見張るほど、彼女は
変化していました。その茶色い瞳には力がこもり、私の目をまっすぐに
見つめます。「光が差したみたい」そんな言葉とともに引き込まれる
ような笑顔がこぼれます。
それは、まるで小さな幼虫がさなぎを破って、
太陽の光を初めて目にしたときのように。
そしてこれは私の直感ですが、
彼女はたぶん誰よりも強く美しい蝶になる。
人の心の痛みを知り、不安と向きあう力を持つ彼女こそ、きっと。
＊＊＊後日談＊＊＊
実は、後から彼女とは初対面ではないことが判明しました。
エコ就職シンポジウムで話す私を見て、ERにも参加したいと思ったとのこと。
不思議なご縁、大切にしたいです。
PS さらに、参加者のI氏からこんな立派なレポートまで！ (>_<)
2005年03月21日
言葉が生まれるコミュニケーション
『自分ブランドの作り方』セミナーの２回目。
ERのときもそうだったのですが、１回目の異常な興奮というのは
再現性がないような気がしています。初めてのコンテンツの場合には、
自分もまわりが見えないほどにのめりこんでいるような感じで没頭して
しまう。ところが、２回目以降というのは、参加者の反応や自分の
話ぐせなど細かいところにまで気が行き届くようになって、その分
ちょっと遠くから眺めている自分がいるような感じがします。
昔、子供同士で新しい遊びを考え出したとき。１回目は「こんな面白い
遊びは他にない！！」と思えるくらい興奮して遊ぶんだけれど、同じ
遊びを２度目にやると、なぜか１回目ほど盛り上がらない。そんなこと
を思い出しました。
もちろん、参加者にとってはたぶん逆で、話し手が慣れてくればくるほど
必要な補足の説明を適切なタイミングで得られたり、時間管理がしっかり
されるようになったり、いろいろ回を重ねるごとによい内容になっていく
のかなと思います。
今回も、話しているときに実は結構「ちゃんと伝わったかなぁ。わたし、
話しすぎてないかなぁ」と不安になったりしていたのですが、終わって
みたらそれぞれの人から素敵な感想をたくさんいただくことができました。
面白いなと思ったのは、それぞれの人がいろんなポイントをいろんな
カタチで受け止めていたというところ。ひとりひとりが、「自分自身」
となってコンテンツを吸収してくれていたんだなということがわかって
非常にうれしかったです。
ふと、以前に聞いたお話が頭に浮かびました。
伝える側がメッセージを強く持ちすぎるとダメ。
むしろ、受け取った側にメッセージが生まれることが大事で、
「ほんとうに伝わる＝その人の中で言葉が生まれる」ことである。
受け取ったその人の中で言葉が生まれるようなコミュニケーションを
どうやったらデザインできるのか。まだまだ答えは見えないですが、
一歩ずつでも近づいていきたいとおもいます。
2005年03月12日
本物の輝きを求めて
ほんとうに、毎回なぜこんなに違った面白さがあるのでしょう？
コミュニケーション集中治療室４回目を迎えました。
今回は、自ら積極的に自分の感じたことを発言してくださる方がとても
多くて、私たち医師とナースも学ぶところが大変多かったです。
また、最後にひとりひとり話していただいたときに、
「コミュニケーションには思いやりと想像力が必要」
「自分が幸せな状態であることによって、
周りの人の立場に立って考えることができる」
「自分らしくあることの大事さを改めて感じた」
といった発言が続きました。
これは、ほんとうに私たちが伝えたい！と思っていることそのもので、
それが最後に参加者のみなさんの口から出てきたということに心から
感動してしまいました。
そうなんです。「スグに使えるコミュニケーションスキル」を楽しく
セクシーに伝える一方で、「共感する心」や「相手のことを思いやる
気持ち」というコミュニケーションの本質部分を体験として感じ取って
いただく。それこそ、私たちがこのコミュニケーションERを開発した
目的なのです。
今回は、その目的が明確に達成できた！と感じられてものすごい充実感
がありました。もちろん、それは私たちの力というよりは、参加して
くださったみなさんが持ち寄ってくださったもの。
最近こうして、一回にたった20名程度の人たちにしか伝えられないこと
を地道に、そして情熱的にやり続けることの静かなパワーを感じています。
これは、コーチ養成機関CTIや女性起業塾がたどってきた道と同じなの
かもしれません。いずれも大変手間のかかることを、質に妥協すること
なく、ひたすら続けることで、絆の深いコミュニティを生み出しています。
（女性起業塾では、ブログの講義はたった一度しかしていないのに、
全員分の寄せ書きをいただき、ほんとうに驚き、感激しました ＞＜）
私たちの手の中で生まれた、このちいさな、ちいさな種を、
少しずつ、でも確実に育てていきたい。
本物の輝きは、磨かれるのを待っている。
2005年02月28日
「会話の質」向上委員会
今日は、トレンダーズ経沢さんと対談CDを収録してきました★
独立起業者向けのブログ活用法について、あますところなく語って
きました。しかも、経沢さんが、私のことばをまとめて確認してくだ
さるので、非常にわかりやすく、また経営者の視点でのご意見も頂戴
することで内容に深みが出たのではないかなと思います。CDの発売は
来月になりますが、是非楽しみにしていてください！
＊＊＊
ランチに、星山玲さんという女性社長にお会いして来ました。
星山さんは、CAFE-COREAという韓国語講師のマッチングサービスを展開
されています。ベストコーチと同じマッチングサービスですが、誰から
どうお金をいただくか？という部分がまったく違うので、こういうやり
かたもあるのかぁ！とたいへん勉強になりました。
お話をしていても、キラキラするような好奇心があって、また物事を
自分の指標で判断する目をもたれているのが印象的でした。ひとりの
女性として、経営者として心からステキだなぁと思えるひと。
＊＊＊
対談にしても、人とお会いするにしても、最近「会話の質」という
ものを非常に意識している自分がいることに気付きます。
齋藤孝さんの「質問力」で「本質的かつ具体的」な質問ができるかどうか
が鍵だ、というくだりがありますが、まさにソコ。受け答えのやりとりが
「本質的かつ具体的」であるかどうか？ということを頭のどこかで常に
問いかける自分がいます。
本質的な議論はどうしても抽象的になりがちですが、それを具体的な話
の流れの中で突いていく。そして、適度に力を抜きながら、会話を楽しむ
ことも大切に。
「会話の質」は意識することで飛躍的に向上したとおもいます。
＊＊＊
ところで、私は齋藤孝さんの本が大好きです。
みなさんの中でも「声に出して読みたい日本語」という本が記憶に残って
いる方もいらっしゃるのではないでしょうか？
ひとつひとつの言葉をほんとうに大切に扱われ、なにひとつ無駄がなく、
すべてのピースが揃った文章の展開。わかりやすく、具体的な実例と本質
的な議論。そして、コンセプト化の絶妙さ。「質問力」や「コメント力」
というものは斉藤孝さんの生み出したコンセプトですが、これほどコンパ
クトにかつ内容を具体的にイメージさせるコンセプトはそうそうあるもの
ではありません。
海のように豊かでフクザツな知識を、
誰にでもわかる考え方やコンセプトにして伝える。
齋藤孝さんはほんとうにセクシーです。
ああ、彼の本が、彼のことばが、発情しそうなほど好き。
「質問力」 | 「コメント力」 |
2005年02月22日
即効性と本質性の絶妙な黄金バランス
『人と人のつながりにおいて、
とても大事なことを
どこかに置き忘れてきていたり、
足元にころがしていたことを、
「はっ」っと気付かせてくれる
そんな救急室でした。』
これは、先のコミュニケーション集中治療室を受けた参加者のひとり
から受け取ったメールの一部です。
あまりにもきれいにわたしたちが伝えたかったことを言葉にして
くださって、ほんとうにうれしかった。
しかも、これを書いてくださったのは、若い参加者の中では比較的年配
の、普段であれば管理職をされているような方から出た言葉だったから
余計に。
コミュニケーションの講座を、単純なスキルだけでなく、本質的な議論
や実感にまで落とし込むというのはとても難しいことだとおもう。
「すぐに使える！役立った！」と感じていただくことも大切だから、
そういう即効性と両立させることは口で言うほど簡単じゃない。
でも、これを聞いたときに、
たぶんこの即効性と本質性の絶妙な黄金バランスを
提供できるところが私たちの強みなんじゃないか。そうおもいました。
それは、上記のセミナーだけでなく、ブログのセミナーにしてもまったく
同じです。いかに本質的なことを伝えつつ、同時に「その場にいて楽し
かった」「今日からやってみる気になった」と言ってもらえるものを
生み出すか。
萌えます。
あ。間違えました。
燃えます。
2005年02月20日
第３回コミュニケーション集中治療室
やってきました！第３回コミュニケーション集中治療室！
今回で３回目になるセミナーなので、だいぶ進行もスムーズになって
きて、このバージョンでの完成形が近づいてきたような気がしています。
前回の実施時も、嵐のような感動の声をたくさんいただいたのですが、
今回もほんとにステキな会になりました。毎回実施するたびに参加者
ひとりひとりの方のキャラが全体に影響を与え、同じものには全然
ならないというのも面白いところ。
次回の3月12日の会はすでに満席、3月27日も残り2席になってしまった
ので、4月23日の日程をオープンいたしました。ほんとうに、わざと
やっているわけではないのですが、いつの間にか人が人を呼んでどん
どん埋まってしまうというのが現状で、とてもうれしく思っています。
最近では、企業に「往診に来てくれ」という話もちょこちょこ
出てきたので、コスプレ姿で果たして行けるかどうかは疑問ですが、
積極的に広げていきたいと思っています。
なにしろ、このコミュニケーションERの最中は、私も松村もほんとうに
楽しく、もしかしたら、だからこそその楽しさが伝わって「参加して
みたいな」ということにつながっているのかもしれません。
●伝えたつもりがひとりよがり病
●オレオレ症候群
●会話マンネリ化ウィルス
●ネガティブな思い込みシンドローム
などに心あたりのある方は、思い切ってカミングアウトしてくださいね。
ドクターはるかとナース香織がいつでもお待ちしています★
2005年02月17日
1対多のコミュニケーションを極める
昨日は勉強会、今日はセミナーと人前でお話する機会に恵まれました。
最近ほんとうにそういう機会が増えているのですが、やればやるほどに
深いなぁと思います。
私は結構自分が話すときの評価はシビアかもしれません。もうほんとう
に盛り上がって、かつみんなが役にたった！と思ってくれて、さらに
元気になった！というレベルでないと納得できない。どんなにほめて
もらっても、自分で納得のいかないポイントをどうしたら改善できるか？
のほうが気になってしまう（私にしては珍しく 笑）。
今、この「講師としての能力」に関しては、ものすごく磨いて
いきたいモチベーションが高くなっています。
私なりに最近気づいたことをまとめておくと：
・一生懸命になりすぎるとうまくいかない（スタイルのときとか 笑）
・同じことを言っても、それがウケる場合とそうでない場合がある
・自分の思いのこもった言葉には、共感するかどうかはともかく、
人の注意をひきつける力がある
・反応が悪く見えても、面白いと思って聞いてくれている人がいる
・手をあげてもらったり、意見を言ってもらったり、グループで話し
合ってもらったり、参加者に傍観者から脱出してもらうと感度があがる
・自分のパフォーマンスのノリは、参加者の反応にも影響を受ける
こうして書き出してみると、1対多との関係性においても、1対1コミュ
ニケーションと同じ部分があるように思います。
つまり、参加者は自分自身の鏡のような存在ではないでしょうか？
自分が一生懸命になりすぎると、参加者も身構えてしまう。
自分が思いを込めて話すと、参加者も引き込まれる。
自分のパフォーマンスのよさと参加者の盛り上がりは比例する。
そういう密接な関係があるような気がします。
ところが、1対1と異なる点というのは、
このような状態のイニシアチブをとるのが講師という存在である
ということです。
たまたま反応のいい参加者が集まったから、いいパフォーマンスを出せる
というのではなく、自分がいいパフォーマンスを出すから参加者が盛り
上がるという順番。仮に最初のうち反応がいまひとつでも、講師という
立場ならひとりひとりの反応をひきだしていくことができるはずです。
そう、どうやってひとりひとりのツボをついていくか？そしてそのツボを
連鎖的に刺激していくことによって、より大きな会場としての盛り上がり
を演出していくか？そこにまだまだ学びの余地がありそうです。
また、大前提として、セミナー自体の企画というのも大きな役割を担って
いるなぁと感じました。より多くの人を集めたいという理由で、知識レベ
ルや目的意識の異なる人を集めてしまうと、それらのニーズをすべて満た
すためにピントがずれてしまう。対象が絞られていればいるほど、スッキ
リと参加者のツボを読んだお話ができるのです。
当たり前のことばかりですが、こうした「基礎のキ」を振り返るという
ことはほんとうに大事なことですね。改めて、自分のどこを改善して
いけばいいのか少し見えてきたような気がします。
はっ、話し方教室にでもいくか・・・！
2005年02月12日
魔性のウェブログ入門
女性起業塾での「魔性のウェブログ」の講義をしてきました。
･･･つ、伝わったかなぁ。。。？
１時間しかなかったので、どうしても一方的に話す形になってしまい、
聞いている方がどれくらい受け取っているか確認できないというのが
ちょっと厳しかった。何を知っていて、何を知らないか？というベース
の部分が明確でないのもフォーカスしづらい原因だったかもしれません。
基本的に、私が知っているブログの起業への役立て方をすべてエッセンス
としてはお伝えしたつもりなのですが、詳細部分において「あー、あそこ
はもっと補足したいなぁ」「あの事例を紹介したい！」という部分がまだ
まだいっぱいあります。
正直、５時間くらいしゃべり続けられるテーマなんです！（笑）
ブログは万能ではないけれど、私の起業プロセスを間違いなくパワー
アップさせてくれたツール。この素晴らしさを起業を志す多くのひと
たちに伝えたい。そのひとつひとつの想いを伝えるお手伝いをしたい。
この世の中に、「自分の言葉で自分の価値観を表現できる人」が増えた
なら。そして、ひとりひとりが「互いの心に共感する体験」を重ねれば
重ねるほど。
思わぬ方向からこの社会は豊かになっていくだろう。
[あなたのクリックを待っています★いつもありがとうございます！]
後からこんな感想もいただきました！
●前回の粟飯原さん、今回の須子さん、どちらもナチュラル＆ピュアな
印象で、とても素敵な方でした。２回連続でｗｅｂ系の講義を聞き、
この方面に弱い私にはとても役立ちました。
●現在の課題であった顧客獲得のノウハウを学べたことは大きな収穫で
した。須子先生のお話のされ方も非常にわかりやすく、親しみやす
かったので大変有意義な時間でした。講義の構成としても、３回目で
行うのに適していると思いました。須子先生、本当にありがとうござ
います。
●顧客獲得ツールの使い分けなど、自分が現在知りたい内容をすべて
知ることができ、大変満足しました。また、須子先生のお話のされ方
が非常にわかりやすく、好感が持てました。須子先生、有意義な講義
をどうもありがとうございました。
●「ブログ」とはなんぞや！？っておもっていましたが、起業塾で楽天
日記を書き始めたこと、須子先生のお話を伺う機会にめぐまれたこと、
この２つが、わたしの転機になりそうです。短い時間内に、簡潔に
まとめておられて有意義な講義をありがとうございました。
●「このトピックなら５時間くらい話せる」と須子先生がおっしゃって
いましたが、それでも１時間でエッセンスをしっかり伝えていただ
いたと思います。本当にエネルギー一杯で聞いている方がわくわく
するようなプレゼンテーションでした。もうちょっと須子先生自身の
起業に対する考え方なども伺いたかったなと思います。
2005年02月09日
ブログセミナー大盛況！
「ブログのい・ろ・は」セミナーの「い」を実施しました。
そもそもこのセミナー、企画した自分たちがビックリするほど人気で、
当初20人定員だったのが30名になり、それでも増えたので「コーチの
ためのブログセミナー」を別途企画し、さらに別の会社とのコラボレー
ション企画のほうへも希望者を御案内することになりました。さらに
さらに、今週末は女性起業塾でも「魔性のウェブログ」講座の講師を
します。直近1ヶ月くらいで合計してなんと100名以上
の方々にじゃんじゃんウェブログについてお伝えすることになります。
そう考えるとすごい機会ですね。
今日のセミナーは、それらの一連の第一弾ということでしたが、意外と
緊張することなく、自分らしいお話ができたような気がします。とにかく
準備の段階からパワーポイントが増える増える。伝えたいことがどんどん
溢れてきました。少しでもうまく伝えられるように図を入れたり、アニメ
ーションを入れたり。とにかくこういう入れ込んでいるモードで作成した
アウトプットはだいたい120％の成果物になります。
なぜこんなにブログのことを伝えるのに一生懸命になれるのだろう？
あまりの没頭さ加減にふとそんなことを考えました。
私の中の答えは大きくふたつ。
●自分がほんとうにやってよかった！と思うこの感動を他のひとにも
共有してもらいたい
●「ひとりひとりがお互いの価値観に共感しあうことでつながりあう」
というブログの思想そのものに価値を感じている
こうした理由から、私はブログというコミュニケーションツールをもっと
多くの人に知ってもらいたい、そしてうまく使いこなすことで、人生の幅
を広げたり、より多くの感動を得たり、さらに信じられないような人の
つながりを発見してもらいたいなと思っています。
私は、ブログの機能ではなく「新しいコミュニケーションのカタチ」
としての価値を広めていきたい。
あと２回ですが、みんなに「次が楽しみ！」と言っていただけることが
なによりうれしいです。
●以前に本のご紹介をしたあの渋澤健氏（渋澤栄一氏の孫の孫にあたります）
も参加してくださったのですが、わざわざご自分のブログに書いてくださって、
感動★感激
2005年01月16日
第２回コミュニケーション集中治療室
第２回コミュニケーション集中治療室を実施しました。
１２月に実施した１回目からさらに改善を重ねたプログラムでしたが、
ほんとうに楽しい一日でした。
一番うれしかったのは、終了時の感想タイムで「目からウロコ」
という言葉が、４人の口から飛び出したこと。
参加者の感想をご紹介します。
●あんなに充実した週末は当分味わえないと思います。今まで数十回
以上、コミュニケーション関係のセミナーを受けてきましたが、
こんなにも急いで誰かと共有したいと思ったのは初めてです。
自分の友達にも是非参加してほしいです。
●勇気とワクワクをもらいました
●他の人に対しても、自分に対しても仕えるコミュニケーションスキル
がたくさん身についた
●「視点変換」の考え方は、明日から営業で使いたい
●今回参加して感動した事があります。
それは、最後に悩み事を出す人を皆で囲み、悩みを解決できるように
質問・意見を投げかける場がすばらしかった事です。悩みを出す人も
本気。真剣に日々考え、生きているのがすごく伝わってきました。
そして、それに応える皆も真剣。なんとかいい方向に向かうように
耳を傾け、考えを促し、質問をし、意見をぶつける。さっきまで顔も
知らなかった同士がこんなにもいい関係で繋がれるのかと感じました。
これからも今回感じたようないい関係を、自分と関わる一人一人と
結んでいきたいそう思います
●セミナーの最中に、いかに自分が型にはまったものの見方をしていた
か気付き、大きな視点の変換を体感した
●コミュニケーション改善という手法で、忘れかけていた自分の価値観
を思い出せてよかった！です
●今回のセミナーで学んだことを知っていると知らないとでは大きな差
が出ると思います。心がけることが大切で普段から意識することで
色々な方との信頼関係を築けるというとても魅力的なセミナーですね。
実際にインプットするだけでなく、アウトプットすることができ
受講者にとってとても良心的になっていて良かったです。機会があれば
また参加したいと思っております
●集まっている人が素敵。いろんな人に出会えて楽しかった。
また、改めて「聴く」ことの大事さを知りました
●日頃は自分の心情を吐露することがなかったけれど、出せば答えが
帰ってくることがわかってよかった
●集まっている人のパワーがすごい
●なんだ、みんな悩んでるんだ！と思ったら気が楽になった
●みんな「一生懸命生きているんだな」ということが感じられてよかった
●スキルが明確化されたことによって、意識して使えるようになった
●皆さんの話を聞いていると、自分ももっと頑張らねば！まだまだ
コミュニケーションスキルに磨きをかけなければ！とホント思いしら
されました
●普段は理詰めで考えてばかりで、きちんと自分の気持ちが伝えられて
いなかったことがわかった
●今行き詰っていると感じていることが(やることが100個以上あって)
まだまだ行き詰まりじゃないと気づいたこと。
・・・主催者冥利に尽きます（涙）。
さらに、こんな素敵な紹介文をくださった方まで！！
●「伝わる伝え方」を学ぶと同時に、「相手が話したくなる聞き方」
まで分かってしまう、まさにコミュニケーションの総合病院。
これからもハッピーでストレスレスなコミュニケーションができる
セクシーピープルを世に送り出して下さい
●コミュニケーションのセミナーというと、何か「テクニック？人を
操作するの？」という気がするかもしれません。しかし、コミュニ
ケーションとはそもそも、自分が伝えたいことを伝えたい通りに相手
に伝えることだと思います。コミュニケーションERでは、「ボールを
相手のとりやすいように投げてあげる能力」を楽しく実際に体感しな
がら高めることが出来ると思います
●忙しさにまぎれて、自分自身と向き合うことを忘れている人に
おススメです。他人の話を聞くという行動を介して、自分自身を
振り返るチャンスをくれる講座です。
●ロールプレイや、チームワークなどが多彩に盛り込まれれていて、
多くの参加者とセッションすることでさまざまな視点を持つことが
できました。何らかの悩みを持つ人にとって、自分を客観視できる
いい機会になると思います。
こんなコミュニケーションERは、２月発売の「日経WOMAN」、
そして３月発売の「月刊起業」で取り上げられる予定ですのでお楽しみに。
2004年12月18日
シークレットライブ決行！
ついに、ついにこの日が来ました！
私たちのシークレットライブの日が！！
そうなんです、今までの「研修」の枠をブチ破り、思いっきり弾けた
新しいセミナー。
その名も・・・コミュニケーションER（集中治療室）！
今まで私たちの中で蓄積されていた「こうしたらもっとよくなるのに！」
という思いをすべて入れ込んで、開発段階からワクワクドキドキしながら
作ってきました。
「巷で流行するコミュニケーション疾患」をドクターはるかとナース香織
が治療します！というコンセプト。思い立ってからわずか２週間という
スピード開発でしたが、内容も、テキストも、小道具もかなり作りこむ
ことができました（いやホントに、寝食を忘れて作ってました･･･アホ）。
【コミュニケーション疾患の数々】
・伝えたつもりがひとりよがり病
・オレオレ症候群
・ネガティブな思い込みシンドローム
・会話マンネリ化ウィルス
ネタバレするので治療の詳細はここでは明かせないのですが、本当に
やっている私たちも、来てくださった方も大いに楽しめた一日でした。
【参加者の方の感想】
・納得できる言葉で、ケースで、事実として飲み込めた。たくさん笑えた
ので単純にスッキリする
・今後一緒に何かをやっていくスタッフや仲間には是非話したいと思い
ます
・焦点が絞り込めていて、実践しやすい
・まず、企画に脱帽という感じでした。個々人が抱えているだろうコミュ
ニケーションに関する様々な課題を〜症候群になぞらえ、それを治す
ワクチンとしてコミュニケーションスキルを紹介する。特に、3人１組
で演習をしたときに登場した●●には、ユーモアいっぱいで、おおっ！
やられたって感じでした。とはいえ、奇をてらっているわけでもなく、
一般に言われるコミュニケーションスキルの理論を踏まえつつも独自
のアレンジを加えた研修の内容には深みもあり、これが初回かと思う
と、今後の展開が非常に楽しみです。一度、受診してみる価値ありです。
・「気さくにコミュニケーションのスキル習得＆プラクティスができる」
ことがスゴく良いとことだと思います。通常、この種のセミナーは、
理屈をクソまじめに教えようとするので、素直に学ぶ気持ちよりは反発
を覚えることが多いけど、これなら、素直に聞いて、自分の糧にする
気になりますね。
・実践的なスキルが、シンプルにまとまっていてとてもよかったです。
楽しくワクワクさせるような工夫がたくさん凝らされていたところも、
お2人らしいなーと感心しました。
あれから、1日1スキルを意識して実践しています★
初回は、身近な人への告知のみで2日弱の間にすべての席が埋まってしまい、
次回の1月実施分はなんと告知前から口コミでの申し込みによりすでに
満席状態です。2月、3月と実施予定ですが、日程はまだ確定しておりま
せん。それにしてもこの伝播・感染力、末恐ろしいプログラムです。
[どうか★応援してね★]
2004年12月08日
無限のメッセージをあなたに
『21世紀の働き方教室』に参加してきました。
ラーンネット・グローバルスクールの炭谷俊樹氏とスペースポート
（Think the Earth）の上田壮一氏の回でした。
上田氏には以前インタビュー取材でお話をうかがったことがあるのです
が、炭谷氏は本でお話を読んだだけだったのでこうした機会があって
うれしかったです。
いくつか印象的だった点があるので書き留めておこうと思います。
●「照育」
「教育」ならぬ「照育」です。ひとりひとりの子供に光を当てる、
そういう意味を込めた言葉。炭谷氏はデンマークでご自身のお子さん
を育てた経験があり、そのときの衝撃から上記のラーンネットを作り
ました。
例えば子供が絵を書いているとする。「上手だね、キレイだね」と
ほめるのではなく、その子が絵の中で一番一生懸命、詳細に書き込んで
いる部分を見つけてあげるのだそうです。つまり、「よくできている
こと」よりも、一生懸命やっていること、努力している点に光を当てる。
これは、その子供の価値観、大事にしていることを見つけてあげること
に他なりません。
●無限のメッセージ
上田氏は、「エコロジーとエコノミーの共存」をテーマにしたThink the
EarthというNPOで新しいコミュニケーションに関する挑戦を続けています
『一秒の世界』や『世界を変えるお金の使い方』という本を出版したり、
様々なプロダクトを作っているのですが、メッセージの伝え方に関して
こんな面白いことをおっしゃっていました。
伝える側がメッセージを強く持ちすぎるとダメ。
むしろ、受け取った側にメッセージが生まれることが大事で、
「ほんとうに伝わる＝その人の中で言葉が生まれる」ことである。
「●●すべきである」というメッセージではなく、受け取った人が受け
取ったなりの解釈ができるメッセージのほうが、実は心に届く。
ひとつのメッセージを伝えようとするならば、受け取れる人と受け取れ
ない人がでてくるけれど、無限のメッセージが無限の人に伝わるように
コミュニケーションをデザインすることだってできる。
受け取ったその人の中で言葉が生まれるようなコミュニケーション。
[どうか★応援してね★]
2004年12月04日
在日外国人と異文化コミュニケーション
チャイナ★サロン企画で餃子パーティをやりました。通常のチャイナ
サロンメンバーに加えて、エスニクラブという異文化共生に関わる
仲間も数多く参加。フタをあけたら中国人の友人数名含め、３０名
近く集まりました！
場所は、知人の飯田ようこさんのセレブなマンション最上階にて。
もう入るなり、ゴージャス。こんなところに餃子でいいんだろうか・・・
という不安をよそに、ゾクゾクと食材が集まります。
餃子を皮から作るの、ほんとうに楽しいんです。最初はうまくいか
ないのですが、段々と手際がよくなってきて、最後は職人芸くらいの
勢いになってました。明日会社がつぶれてもたぶん餃子職人として
陳さん（誰だそれ）の元で働けそう。
異文化共生、国際交流に興味のある人たちと集まると、なんだか留学
していた頃を思い出します。年齢もバックグラウンドも違う人たち
なのですが、心の土台の部分で静かな共感を味わいます。
これからの日本。好むと好まざるに関わらず外国人がどんどん普通
に生活する国になっていくと思いますが、こうした「心の体験」を
ひとりでも多くの人に知ってもらいたい。心からそう思います。
一方で、フットワークの軽い人材業界では、すでに着々と動きがでて
きています。
●在日外国人派遣・紹介事業に特化した新会社
テンプスタッフ・ユニバーサル株式会社設立
外国人と日本人がステキな職場を作ることができるような異文化
コミュニケーション研修などは今後どんどんニーズを増やしていく
ことでしょう。
これからの世の中でいったい何が必要とされるようになるのか。
社会の流れが向かう先を見つめること。
いつでも一歩先にあるなにかを発想する。
その意味がようやっと少しわかりかけてきたような気がします。
[どうか★応援してね★]
[★夢から逃げない生き方入門★もよろしく！]
2003年09月22日
インタビューの極意（書評）
「「書く」ための「聞く」技術」
小田 豊二
【こんな人にお勧め】
インタビューや何らかの目的でヒアリングをする機会のある人。また、特に
聞き出した話を記事にまとめることの技術を知りたい人に。
【Amazonより】
35年間で1500人以上にインタビューし、それを文字化してきたライティ
ングの超プロ（自称・有名なゴーストライター？）が伝授する「聞く技術」
＆「書く技術」。本書では、刑事、新聞記者、カウンセラー、医師など、
それぞれ「書く」ために「聞く」プロたちの技術も分析し、どうしたら相手が
心を開いて話してくれるか、聞いたことを文章にするにはどうすればよいか、
具体的な事例をもとにその方法を紹介しています。マスコミ志望者の
副読本としてはもちろん、「人の話の上手な聞き方」を知りたい人、
必読の書。
【立ち読み書評】
最近、よく色んな人のところへインタビューへ出かけるのだが、インタビュー
というのはとっても難しいと最近とみに実感している。そんなところにこの本
を見かけたものだから、一冊丸ごと立ち読みしてしまいました（笑）。
インタビューで絶対してはいけないことから、レベル１、レベル２の技術、
そしてプロの技術をくまなく紹介してくれている。ちなみにプロの技術とは、
以下の五点にまとめられているものだ。
� 峺譴蠎蝓廚慮世い燭い海箸鮟弧鵑垢襦別棲硫修離好�ル）
��語り手の意見に反対することによって、新たな主張を得る（反論のスキル）
��「ちょっと待ってください」で整理する（中断のスキル）
�ぅぅ鵐織咼紂爾両貊蠅鯤僂┐襦憤榮阿離好�ル）
�ゥ罅璽皀△鬚呂燭蕕�せる（浄化のスキル）
そして、最も印象に残ったのは、「プロはインタビューを続けながらも、冷静に
どこで話しが変わったか、その話が盛り上がりすぎていないかどうかをよく観察
している」という。
いったいどうやってですか？！
そんな状態になれるまでいったいどれくらいかかることだろう。。。道は長い。
2003年09月19日
伝えること
夕方から、広報関連のセミナーに出席した。PR会社であるエルフロント代表
の安部正行氏が講師であった。広報の学術的な基盤・概要から実際的な
部分まで浅く広くの内容だったので、あまりまとまりはないが、メモ書きとして
残しておく。
・「あらゆるメディアはメッセージである（マクルーハン）」→客観的なメディア
は存在しえない
・PR(Public Relations)と広告の違い→広告はあくまでも表現形式。PRは
社会とどう誠実に向き合うか、という社会活動。広告は時間や場所を
買って告知をする行為だが、PRは必ずしもそうではない。企業であれば、
「私の会社は●●です」というメッセージを伝える仕事
・米国ではPR会社は広告代理店よりはるかに大規模で、例えばオリンピック
の誘致や戦争に関する世論調整など国家的な仕事が多い。それに対して
日本では、広告代理店＞PR会社
・プレスリリースは、その企業の公式見解にあたり、「なるべく短く、なるべく
大胆に」を心がける
・日ごろからジャーナリストのシンパを作る努力が必要。人脈がなければ、
署名記事に投稿を送ることからでもスタートできる。特定の記者にのみ
簡単なニュースレターを定期的に出す方法も有効
・日ごろから雑誌媒体はマメにチェックし、どの雑誌にどういう記事が載って
いるかを知る
・お金をかける必要はない。メジャーな新聞の記者でも、電話して会って
もらうことは意外と簡単。ただし、本気になって伝えること、それも社会的
に意味のある面白いことを。そして大胆さを持つことが重要。「このために
私がいるんだ」というくらいの想いを込める
話を聞いているうちに、なんだか自分でもできるような気がしてきました。
少なくとも、大胆に、一生懸命、社会的に意味のあることをやろうとしてる。
それは確か。あとは「伝える」ことを学ぶだけだ。ただし、「伝えること」は
簡単に学べるものではなく、一生かけて作り上げていく自分だけの表現
なのだろうと思う。だから、焦らずに、少しずつ理想に近づいていければ
よいと思うのだ。
2003年08月29日
ああ言えばこう言う（書評）
困った場面を切り抜ける「とっさの一言」
スティーヴン・M・ポラン、マーク・レヴィン
【こんな人にお勧め】
人を説得するのが苦手だという人、いざというときに言いたいことが言えなく
なってしまう人に。
【Amazonより】
意地悪な上司に失敗を報告するときから、妻の実家に借金を申し込む
ときまで―職場で、家庭で、友人関係で、あなたのピンチを救う究極の
ガイドブック。全米のビジネスマンが愛読しているロングセラーが登場！
【立ち読み書評】
チャート式になっていて、相手が「ああ言えば」自分は「こう言う」というパター
ン別に会話を追えるようになっているところが面白い。必ずしもすべてが
これに当てはまるのか？という疑問はありつつも、パターンをいくつも見ている
うちに「応対のココロ」がわかってくるような気がした。
まず「受け入れ」そして自分の意見をのせて「返す」。これが基本なのだが、
相手の態度によって「受け入れ」方も様々だと言うところが参考になった
ように思う。
テーマもなかなか現実的で、「友人・愛人と縁を切るとき」「婚約を破棄
するとき」「やりたくない仕事を割り当てられたとき」「部下に謝るとき」など、
こんなシリアスな場面でこの本を思い出すだろうか？という場面から、ある
あるこういう場面、という日常的なものまで幅広くカバーされている。
2003年08月28日
生産的会話の作り方
アントレプレナーＤｏ Itの第二弾の講義へ行ってまいりました。講師は前回
に引き続いてアクティブラーニングスクール羽根氏。
今回のテーマはずばり！「生産的会話の作り方」でした。「CUE」という
言葉を使った会話の技術です。CUEとは、会話を「球」にして転がすという
意味と、きっかけ、手がかりという意味をかけたもので、以下のマジック
ワードを意識的に使うことによって成り立ちます。
�〜宛紂，覆滋里覆襪曚鼻憤�⇔果）
�⊂絏次ゞ饌療�には⇔結局（具⇔象）
��左右 〜と比べると違いは（比較）
�ぜ�回 A,B,CとまとめるとＸといえる（統合）
�ヅ験� 次のステップは？（成長）
これを元にした会話の例としては、
�〜宛紂，覆滋里覆襪曚鼻平�回の繰り返し）
�⊆�回 �，侶�り返しをまとめる
�Ｅ験� �△鮗�けて、次のステップはなにか？
�ず険Α〇訶世鯤僂┐董△覆砲�と比べてみる
※上下 具体的⇔結局（意味が不明確なときなどに適宜）
これが、びっくりするほどよく働く！今まで、何回もいろんな人と話をしてきて
展開が盛り上がらないまま終わってしまった会話がどれくらいあったことだろう。
今日、上記の手法を使ってでてきたアイディアは、
・会社からの記念品が一種類である必要はないのでは？（例えば女性
と男性でわけるとか）
・ノベルティなのに、あえて社名を入れない作戦（社名部分がかっこ悪いから
使えないことが多い。本当によいものであれば、むしろ印象には残るはず）
・贈り物は必ずしももらった人の手で止まる必要はない。例えば、「家に
帰ったら大切な人にあげてください」というコピーで、もらった人がまた別の
人にあげる用のギフトなんかあったら素敵だ
いや〜、ホント。騙されたと思ってやったかいがありました。本気でお勧め
します。今日から会話の中でCUEを意識したいと思います。
2003年08月20日
コミュニケーションはサービスだ！（書評）
「ウケる技術」
水野 敬也、小林 昌平、山本 周嗣
【こんな人にお勧め】
どうも会話に自信のない人。まわりの「ウケる」会話のできる友人をいつも
うらやましく思っている人。
【Amazonより】
まわりにもいるでしょ、誰もがその存在に一目置く「ウケる人」。つかみや
リアクションが「間」からしてゼツミョーで、センスや才能と片づけるしかなかった。
本書はそのトークを、だれもがマネできるルールとパターンに徹底分解！
わかりやすく整理された6の戦略と38の技術によって、VS上司、VS得意先、
VS異性、シーンを問わない、あなただけの会話の勝ちパターンを確立する。
【立ち読み書評】
立ち読みで一気にすべてを読破したのは初めてです。負けました。一本
とられました。
例題を読んでいてさえ、おかしくてニヤニヤしてしまうその笑いのセンスは、
一朝一夕にまねできるものではありません。それでも、それぞれの笑いの
エッセンスを分解し、なぜ面白いのか、どういう視点が必要なのか、という
ところをきちんと説明してくれるのです。例えば「ツッコミの本質的理解」と
いうように。
まさに「笑い」の技術を初めて体系化したこの本の価値は大きい。財務
諸表を読む、英語をモノにする、会社を作る、様々なビジネス書がノウ
ハウを出血大サービスする中で、「笑い」をここまで真剣にかつ実生活に
落としたレベルで語っているこの本は優曇華の花と思われるほど希少で
あり、本当にお勧めです。
また、「コミュニケーションはサービスである」という哲学もなかなか奥深く、
自分が人と会話するときにきちんとサービスを心がけているかという振り
返りにもつながりました。私の場合には、それを会話の中でというよりは、
文章の中で生かしたいと思う気持ちが大きいのですが。たまには自分の
キャラを裏切ってみるのも楽しいかもしれません。
読んでいると、どうしてもF社の同期だったK氏の言い回しが頭に浮かん
でしまいました。彼はまれに見るほどの笑いのセンスと空気を読む力を
持った人ですが、彼に是非この「ウケる技術」を読んでもらってコメントを
もらいたいと思います。
