夢を実現させる起業日記

どこまでセルフサービスが許されるか？

IKEAに行ってきたあるよ。

IKEAっていうのは、６０年前にスウェーデンの農村で生まれた
家具屋さん。今では世界３０ヶ国に店舗を出していて、モダンで
カジュアル、それでいてちょっとしたデザインがかわいい商品を
たくさんおいています。

わたしはアメリカでよく行っていたので、日本にできたと聞いて
ずっと行ってみたかったのです〜。

ちなみに、船橋店の店長は、ゴードン・グスタフソン。
ホームページではなぜか、「Hej！」とあいさつしています。

へ、へじ？！

うふーん、たぶん誰もわからないスウェーデン語。

IKEAは店舗の仕組みが面白くて、なんと「順路」があるんです。
まるで誰かのお部屋を訪問しているような感覚で、リビングから
ベッドルーム、キッチン、書斎など、次々にエリアをまわります。
そして、気に入った商品はその場で店員さんを呼ぶのではなく、
すべて商品番号のメモをとっておくのがポイント。

ぐるーっと一周めぐると、あらわれるのはなんと・・・

そ、倉庫！！

ええ、そうなんです。
セルフサービスなんです、家具の。

商品番号から棚を割り出して、お目当ての家具を引き出します。
わたしが探していたのは、総重量４０キロもするタンス・・・。
２パーツになっているとはいえ、重すぎです。

人が５人くらい乗れそうなカートに家具を乗っけてレジへ。
手際よくさばかれていくレジを越えると、そこには配送カウンターが
あります。

なんちゅうか、残念ながら設計ミスっぽいのは、このカウンター。
アメリカだとみんな車でやってくるので、配送ってほとんどない。
だから、レジの数に比べてやたら配送カウンターが少ないんです。
日本だと、車で来る人の割合は限られているし、さらにタンスを
かついで帰るわけにもいかず、結局配送カウンターに並ぶしかない。

いやー、待った、待った。たぶん30分くらいは待ったと思います。
人気のせいか人もわりに多かったし、行くなら車で行くか、
平日に行くのがいいのかもしれません。

でも、わたし的には、懐かしかったので、許す。

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投稿者 遙 : 2006年09月11日 22:56 | トラックバック (2)