2004年03月20日
お客様に喜んでいただく
生まれて初めて結婚式の司会をしました！結婚したのは、新卒の同期
で入社したふたり。入社当時は、こんなことが起こるとは、夢にも
思わなかった（笑）。
で、司会なのですが、恥ずかしいことが多かったんです。。。
・社長の祝電を「もうさっき主賓でお話伺いましたし、省きま〜す！」
とアナウンス
・みんなに出てもらう表現がわからず「ご退場ください！」
→あらあら、まるで運動会？！
でも、二次会に行くと、社長を含めいろんな人から「既成概念にとら
われない司会だった」「ハイアット初」「バイタリティに溢れていた」
「業界の常識を超えた」「フューチャーらしかった」「結婚式もみた
かったけど、須子の司会がみたい」「あんなに楽しい披露宴は初めて
だった」と口々に言われ、ほんとうにうれしかった。
たぶん、私はいわゆる「結婚式の司会」を知らなかったので、もの
すごく「素」のままだったことが原因だとは思います。しかしながら、
自分では結婚式司会の文言を事前に調べておいたり、当日は「結構
気取っていたつもり」でいただけに、複雑です（笑）。
でも、自分もものすごく楽しかったし、参加してくださった皆さん
が楽しんでくれたことがうれしかったし、なによりふたりのために
何かをすることができたというのが最高に幸せでした。
「既成概念にとらわれない結婚式の司会」をお求めの方、お気軽に
ご相談ください！
＊＊＊
もう一つこの結婚式でうれしかったこと。それは、引き出物のひとつ
として、私がブラジルのNPOから買い付けた商品を使ってもらえた
こと、です。刺繍入りのタオルだったのですが、ひとりひとりの名前
を含め、すべて手縫いで作ってもらいました。
最後に会場を後にするときに、みなさんが名前が入っていることに
気がついて、「うれしい」「こんなの見たことない」「かわいいー」
と言ってくれたことに感動＆感激。
司会の件でもそうなのですが、「サービスを提供した相手に喜んで
いただく」ことの価値を改めて実感しました。
実はこれって、ビジネスをどうまわしていくかとか、システムをどう
作っていくか、というのに一生懸命になればなるほど頭から遠のいて
しまうこと。でも、ほんとうは一番に大事にしないといけないこと。
机上でだけ考えていると、ふとした瞬間に「この程度でいいや」と
妥協が生まれる瞬間があります。でも、お客様の顔を見たら、
もう絶対に、絶対に、絶対にそんなことできない！！
って思うのです。
今の自分にできる精一杯、最高の、120％を提供したい！
ていうかさせてください！！
って思うのです。
これって、すごい。
すごい感覚。
この文章を読んで、多くの場合は「ふ〜ん、よくある話だよね。
お客様に喜んでもらうときがうれしいって」と思われると思います。
私もそういう本や人づての話を聞くといつもそう思ってました。
まぁ、当たり前だよね、と。
でも、今は違う。
自分で０からサービスや商品を生み出して、初めてわかった。
今、ようやっと、腑に落ちました。
こんなチャンスをくれたふたりに心から感謝。
投稿者 遙 : 2004年03月20日 11:31 | トラックバック (1)